Bij Samsung zijn 69 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.368 klachten over Samsung ingediend, waarvan 71 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.368 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 33 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van C.Sezer op 12 februari 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In juni heb ik een telefoon aangeschaft van Samsung s21ultra. Er was toen een actie, Bij aankoop van een telefoon kreeg je er gratis galaxy buds bij. Hiervoor heb ik mij aangemeld en ik heb er een toegezonden gekregen. Alleen was... Lees meer
Klacht van Pat de Ruijter op 11 februari 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Dhl heeft mij pakket geleverd waar geen earbuds in zaten. Vanaf Samsung naar DHL .... Er zat alleen een gescheurde vrachtbrief in . Heb binnen 5 minuten contact opgenomen met beide. Inmiddels half jaar verder ...5 keer contact gehad... Lees meer
Klacht van Revo op 11 februari 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een TV besteld op maandag 7 feb en die zouden ze bezorgen op 9 feb. Dus op 9 feb zat ik te wachten op de TV, helemaal niks gekregen. De volgende dag belde ik ze op, zegt diegene... Lees meer
Klacht van S.C. Dekker op 11 februari 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
tijdens bellen valt telefoon uit na de update. Helpdesk gebeld meerdere keren kunnen niet zeggen wanneer er weer een corectie update komt. Lees meer
Klacht van rdvos2022 op 11 februari 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn 9 maanden oude Samsung Tab S7 is defect. Nu is dat al erg genoeg maar Samsung stuurt een bedrijf Dynalogic om de tab op te halen voor reparatie. Op maandag stond de koerier voor de deur maar helaas met... Lees meer
Klacht van Vanessa Lalmohamed op 10 februari 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In april 2021 heb ik de samsung s21 gekocht via Vodafone, ook geregistreerd op de samsung site voor de promo. Na 2 maanden steeds gebeld naar Samsung, daar zeggen ze dat ze dit erg vervelend vinden en dat het zo... Lees meer
Klacht van Iepmie op 09 februari 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ter compensatie omdat er zoveel is misgegaan bij Samsung, kon ik deze tv voor een erg schappelijke prijs (met ook nog eens een gratis lijst) aankopen. De gratis lijst stond gelijk in mijn mandje als gratis, maar na betaling was... Lees meer
Klacht van Akm. op 09 februari 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mei 2021 aangemeld voor de samsung promotie na het kopen van een nieuwe samsung s21. Inmiddels 9 maanden later en nog steeds geen oordopjes ontvangen! Om de maand ben ik aan het bellen en vragen aan de mensen waar het... Lees meer
Klacht van Puccini op 08 februari 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Begin december toestel ter reparatie opgestuurd. Na 3x op en neer is toestel niet meer te repareren. Samsung heeft nieuwe aangeboden. Tot de dag van vandaag geen toestel ontvangen. Klantenservice biedt geen status oplossing en dochter... Lees meer
Klacht van PatrickEle op 08 februari 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 17 december het toestel van mijn dochter ter reparatie aangeboden in de winkel in Amsterdam. Reparatie zou 5 dagen duren. Na 4 weken, na diverse keren met Samsung te hebben gebeld, kregen we te horen dat het toestel niet... Lees meer