Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Nisucp. op 25 februari 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wij zouden in week 51 een nieuwe wasmachine krijgen, omdat onze wasmachine (die we pas 1 jaar hadden) onherstelbaar werd verklaard. Tot op heden hebben wij niks ontvangen. Wij zouden bijna 4 weken geleden een referentienummer ontvangen waarmee we naar... Lees meer
Klacht van Pascal Scheepers op 25 februari 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Bij de lancering van de nieuwe Samsung Galaxy S22 Ultra heb ik mijn bestaande Samsung Private Lease proberen te upgraden naar deze nieuwe telefoon. Met veel moeite en veel problemen in het bestelproces heb ik uiteindelijk een bestelbevestiging gekregen, maar... Lees meer
Klacht van BinBanana op 25 februari 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 18 januari is mijn bestelling opgehaald door Dynalogic en werd mij verteld dat ik binnen 2 weken mijn geld op mijn rekening gestort zou krijgen. Ik heb nu net op 25-2-2022 de terugbetaalbevesteging gekregen. na 9 keer gebeld te hebben naar... Lees meer
Klacht van rvm81 op 25 februari 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Issue telefoon: bluetooth valt weg, functioneerd naast dat goed Tijdlijn Toestel 4 januari defect aangemeld 10 januari opgehaald 31 januari telefoon niet te repareren 3 januari voorstel samsung omruilen. 3 januari akkoord gegeven Daarna stil 5 maal gebeld: tot 25-2-202 antwoorden - Nieuwe Telefoon binnen 5 dagen verzonden - na... Lees meer
Klacht van H. uit het Broek op 23 februari 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wij hebben oktober 2021 een reparatie van ruim 200 euro uit laten voeren van onze vaatwasser. Het moederbord bleek defect. Nu na 4 maanden geeft de vaatwasser dezelfde problemen. Samsung doet de zaak af met de reden dat op een reparatie slechts... Lees meer
Klacht van kevinashley2012 op 22 februari 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
betreft mijn Samsung tv ik hèb die ter reparatie aangeboden en op 9 februari belde ze mijn vanuit servilux dat de tv niet meer gerepareerd kon worden dus hij werd opgehaald en het word een creditering ik nog duidelijk vragen... Lees meer
Klacht van G Peters op 22 februari 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik ben nu al 3 maanden bezig met Samsung om een lijst voor mijn tv. Deze heb ik bij de mediamarkt Venlo gekocht met de actie een gratis lijst. Deze lijst moest je via een invulformulier indienen bij Samsung. Na 3... Lees meer
Klacht van Chantal098123 op 21 februari 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In juli 2021 meegedaan aan de promotie actie. Voldoe aan de voorwaarden, toegezegd dat ik de buds zal ontvangen. Bleek een fout te staan in mijn adres. Buds nooit ontvangen. Meerdere malen gebeld, 10 mails verder en een gesprek van 5 maanden... Lees meer
Klacht van Sjurtjuhmlml op 21 februari 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Al vanaf november bezig om 500euro cashback actie terug te krijgen op mijn rekening. Een televisie gekocht met 500 cashback actie! Na alles ingevuld te hebben kregen we de eerste afkeuring , streepjescode van de doos ontbrak, de doos was inmiddels... Lees meer
Klacht van Egbert B op 21 februari 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 21 dec 21 een Samsung jet gekocht bij BCC met als promo een extra batterij maar u raad het al een extra batterij komt maar niet Samsung doet er van alles aan om de batterij maar niet te sturen... Lees meer