Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Stefke85 op 24 maart 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 8 januari 2022 een oven besteld bij Samsung, de oven kwam op 18 januari bij ons binnen met een deuk erin. Hierop netjes met samsung gebeld en deze werd opgehaald en er zou een nieuwe geleverd worden. Voordat hij... Lees meer
Klacht van Ramon Kentgens op 24 maart 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Goedemiddag ik wil toch even aangeven dat ik zeer teleurgesteld ben in samsung. Jullie leveren me een duur ultra 8 tablet probleemloos tot aan de voordeur. En natuurlijk ook betaald. Maar als je gebruik wil maken van je mebers korting... Lees meer
Klacht van bodien meiland op 22 maart 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
6 weken geleden heb ik mijn telefoon naar Samsung gestuurd ter reparatie. Er zat een streep in het scherm en aangezien het nog binnen de garantie viel, liet ik het maken. De reparatie zou 3 werkdagen duren. Na een week... Lees meer
Klacht van Marianna Redeker-Driessen op 22 maart 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Dit is reeds gemeld op 16 en 19 maart j.l. Doe er dus wat aan. Lees meer
Klacht van Martin de Kooter - van Dam op 21 maart 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Geachte heer / mevrouw, 28-02-2022 heb ik me aangemeld voor de Samsung Galaxy S22 Ultra 5G promotie actie, waarbij je Galaxy Buds Pro t.w.v. € 169,99 ontvangt. Inmiddels ben ik 4 weken verder en weet ik nog steeds niet wanneer ik... Lees meer
Klacht van I.v.I op 21 maart 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 12 januari heb ik bij samsung gemeld dat mijn telefoon kapot is. Deze blijkt onherstelbaar en samsung heeft aangeboden een nieuw toestel te sturen (s21 ultra) na weken was hij er nog niet. Ik heb contact opgenomen met samsung... Lees meer
Klacht van Marianna Redeker-Driessen op 21 maart 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Helaas is Servilux niet vooruit te branden. Wij wonen op een appartement in Epse en dus kunnen we niet zonder wasdroger. Alle gegevens doorgegeven aan BBC en vervolgens aan Servilux. op 16 maart. We hebben een Servilux Plus Polis van 2 3... Lees meer
Klacht van M. As op 16 maart 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Dit is de zoveelste keer dat ik het aangeef, maar ik ben zeer ontevreden over de gang van zaken en wil graag dat er nu zo spoedig mogelijk actie ondernomen wordt. Ik zal alles op een rijtje zetten: 24/11/22: S21 besteld.... Lees meer
Klacht van Em Vermeer op 16 maart 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In januari een wasmachine en droger gekocht van het merk Samsung, op beide was een cashback aan te vragen van 100 euro. Wasmachine cashback heb ik keurig ontvangen echter de cashback van de droger niet, ik ben al vanaf januari... Lees meer
Klacht van Strandpaal op 15 maart 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb enkele weken geleden een smarthone gekocht en met de watt app komt er geen geluid uit Al terug geweest bij de leverancier maar helaas die krijgt er ook geen geluid uit Lees meer