Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Wlucchini123 op 06 april 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 18 februari de S22 besteld. En op 4 maar bericht gekregen dat de bestelling verzonden is. Tot op heden(6-4-22) nooit aangekomen. Na meerder keren gebeld te hebben en contact gehad via WhatsApp. Word iedere klacht/vraag door verwezen naar een... Lees meer
Klacht van Danny Ripzaad op 06 april 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Onze wasmachine gekocht november 2021 9 kg ging kapot. Deze wasmachine is rechtstreeks gekocht bij Samsung.nl. Een zeer aardige monteur constateerde dat hij kapot was en vervangen diende te worden. We kregen netjes een omruilvoorstel dat we accepteerde eind januari... Lees meer
Klacht van HansHoogwerf op 04 april 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Hoi, Al meer dan 3 maanden wacht ik inmiddels op de oordopjes die bij mijn telefoon (S21 Ultra) als promotie aangeboden zijn. Het pakketje zou verstuurd zijn, maar schijnt al sinds januari op een DHL depot te liggen. Ik dacht dat... Lees meer
Klacht van Heer Dudink op 03 april 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Geen vraag. Op 5 juni 2018 heb ik bij BCC een Samsung wasmachine gekocht. Op 27 maart 2022 was hij dermate defect, dat wij een nieuwe moesten aanschaffen; véél te snel. Uw garantie-afdeling gaf met droge ogen aan, dat er... Lees meer
Klacht van Sara rola op 31 maart 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Aan Samsung Ik heb in juni 2021 een tablet A7 gekocht in mediamarkt hoorn. 2 weken terug is ie der mee gestopt hij ging niet meer aan en ben toen met de tablet en bon naar de vestiging... Lees meer
Klacht van Alwin van Halm op 30 maart 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
https://www.klacht.nl/samsung/klacht/klacht-over-samsung-galaxy-s22-ultra-5g-promotie/ Ik heb eenzelfde klacht. Bij mijn bestelling zou ik ter promotie een gratis horloge krijgen. Al weken staat op de site van DHL dat het pakket met 1 a 2 dagen vertraagd is. Ik heb inmiddels 3x gebeld met de... Lees meer
Klacht van MARIEKEH73 op 30 maart 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb mijn abonnement van Kpn verlengd en heb gekozen voor de Samsung S22 Ultra. Volgens de verkoper was dit de krachtigste acc van Samsung ooit. Mijn oude S10 gong op hey laatst nog q dag mee. Nu moet ik... Lees meer
Klacht van d5sbalca op 29 maart 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste, Ik heb mijn toestel aangekocht bij Molecule Vichte Pareelstraat 7 850 Vichte. Toestel werd binnengebracht voor een serieus defect, waarschijnlijk een fabrieksfout. Aangezien het toestel maar pas 2jaar en 2 maand oud is verwachten wij een degelijke tussenkomst van Samsung, zelfs gratis... Lees meer
Klacht van MaartjeSchuk op 29 maart 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn telefoon de Samsung Flip viel uit bij het dichtklappen. Besloten om mijn gloednieuwe telefoon naar dynafix op te sturen om hem te laten maken in de veronderstelling dat mijn telefoon onder de garantie gerepareerd zou worden. Vervolgens een mail... Lees meer
Klacht van Manon Boogaard op 25 maart 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Hallo Samsung, Sinds ruim 1 jaar ben ik trotse eigenaar van een Samsung Galaxy s20 ultra. Toen ik de telefoon ongeveer 3 maanden had, hoorde ik iets rammelen in het toestel. Op aanraden van Tele2 heb ik die toen naar hun... Lees meer