Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van WYI Abueleyan op 15 maart 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Geachte, Geacht heer mevrouw, OP 12 februari heb ik mijn preorder Samsung S22 geplaatst. Met de promotie erbij om mijn toestel te verzekeren met 50% korting. Afgelopen week heb ik mijn toestel ontvangen. Ik ben blij mee. Ik ging naar de website... Lees meer
Klacht van waltsteg op 15 maart 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn toestel liet het afweten onder garantie. Herstelling was niet mogelijk en samsung liet me weten een terugbetaling te doen. Alles netjes bevestigd in mails. Daar word je dus normaal blij van, zo'n service. Maar daar... Lees meer
Klacht van Anthonij uit Kampen op 15 maart 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Vanmorgen vond er een update plaats van mijn apps. Dat zoiets af en toe plaatsvindt, is normaal. Echter daarna, zag ik een soort van toverstokje staan, waarin stond dat Samsung nog andere apps op mijn mobiele telefoon zal plaatsen! Welke... Lees meer
Klacht van IwanGroen op 15 maart 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wordt slecht door Samsung geholpen voor de aanvraag van de promo actie van de Samsung galaxy s22, mobiele telefoon. Zonder goede reden wordt mijn aanvraag voor de draadloze oordopjes afgewezen. De klantenservice meerdere malen gebeld maar kunnen mij hiermee niet... Lees meer
Klacht van Orvedo op 14 maart 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste samsung, wat ben ik teleurgesteld in de service van Samsung...drama klantenservice. op 8 februari 2022 heb ik een promotie tvsoundbar q6ooa gekocht als afscheid bij mijn vorige werkgever...tot op heden is de tv niet geleverd! zoveel misgegaan ook met de levering vd... Lees meer
Klacht van Mevrouw Riane op 14 maart 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
December 2021 The Frame 2021 gekocht. Gratis Frame(lijst) deze heb ik pas in februari ontvangen 23 februari een kapotte Frame ontvangen, dus ruim 2 maanden later. Contact reactie pas na 3 werkdagen. Helaas u wordt bericht. Gebeld, Whatsapp reactie; de... Lees meer
Klacht van Samsung slachtoffer op 14 maart 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb mijn order een maand geleden geanulleerd en nog steeds mijn aankoopbedrag niet ontvangen. Ik heb ze 20 keer gebeld en ook zo vaak via whatsapp contact gehad elke keer hoor ik dat ze nog mee bezig zijn. Wat... Lees meer
Klacht van Miranda004 op 10 maart 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Sinds 19 januari (het is nu 10 maart) al bezig met samsung om mijn wasmachine omgeruild te krijgen. Deze was defect gegaan en, omdat het apparaat van maart 2021 is, krijg ik dus een nieuwe. Iedere week zit ik aan... Lees meer
Klacht van Helin1988 op 10 maart 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb op 4 mei 2021 een Samsung telefoon gekocht waarbij mij werd verteld dat ik een promotie zou ontvangen. Ik heb alles ingevuld en verzonden maar helaas tot op heden niks ontvangen. Ik heb meerdere malen telefonisch contact opgenomen... Lees meer
Klacht van Lies2222 op 09 maart 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Met vol smacht S22 ultra pre order gedaan via de samsung shop. Helaas kwam werd deze geleverd met dikke kraasen op de achterkant. Inmiddels twee weken geleden geretourneerd. Maar nog geen nieuwe ontvangen. Meerdere malen contact gehad met de klantenservice,... Lees meer