Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Khaled Mohi op 13 april 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op donderdag 17 februari heb ik mijn toestel naar het servicecentrum in Breda gebracht, het probleem was dat de pixels in het scherm is ingebrand. Later ( op 19 februari ) belden ze me op en vertelden ze me dat... Lees meer
Klacht van Rame op 12 april 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn nieuwe s21 ultra heb ik bij Samsung Adam nord gebracht omdat hij heeft na paar maanden problemen met opstarten, paar dagen later hoorde ik van Samsung dat mijn telefoon kan niet gerepareerde worden, en omdat onder de fabrik garantie... Lees meer
Klacht van SR123 op 12 april 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Het bandje van mijn nieuwe galaxy watch 4 is te groot. Bij het bestellen op de Samsung webshop krijg je hierin ook geen keuze, terwijl ze wel verschillende maten verkopen. Bovendien staat er bij het bestellen niet beschreven, welke maat band... Lees meer
Klacht van WZON op 11 april 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb mij S22 met schade aangeboden aan de reparatieservice van Samsung (Dr. Mobile) Er werd beloofd dat dit 1-3 dagen zou gaan duren. Inmiddels zijn we 11 (!) dagen verder en nog steeds geen telefoon terug. De reparatieservice reageert... Lees meer
Klacht van Tijn van der Zanden op 10 april 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Heb nooit een probleem gehad met mijn samsung galaxy s20. Maar sinds 2 dagen is mijn telefoon compleet onbruikbaar geworden omdat de batterij binnen 2 uur helemaal leeg is, zelfs als ik niks doe. Ging ik kijken kwam dat door... Lees meer
Klacht van Thanaasarar op 09 april 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn wasmachine maakt het programma niet af, trekt het water en de waspoeder en draait een paar keer en stopt, dan moet ik het knopje Pauze drukken, gaat draaien en stopt weer en zo blijft de hele dag. Ik heb een... Lees meer
Klacht van Wesleyh1244 op 07 april 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Er was een aktie dat je bij een samsung s21 airbuds zou krijgen. Nu was er iets fout gegaan en was het verkeerde huis nummer doorgegeven nou was die verstuurdt en weer terug gestuurd. Na meermaal contact te hebben gehad met samsung,zou... Lees meer
Klacht van Wiebren Veenstra op 07 april 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wij hebben op 11 februari 2022 2 nieuwe abonnementen afgesloten waarbij we de samsung galaxy S22 hebben besteld. Dit was een pre order want de telefoons waren pas in maart beschikbaar. Op 11 maart zouden de telefoons binnenkomen maar dezen zijn op... Lees meer
Klacht van Monica37 op 07 april 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb in oktober 2021 meegedaan aan de Samsung Galaxy S21 5G promotie. Dit is goedgekeurd en tevens bevestigd via de mail. Ik heb alleen nooit de galaxy buds2 nooit ontvangen op mijn adres. Ik heb alleen een mail vanuit DHL... Lees meer
Klacht van Annette Pronk op 08 april 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste medewerker, Vorige week heb ik een tablethoes, voor de Samsung tab S7 gekocht bij de Samsung store in Utrecht. Thuis gekomen wilde ik de hoes over mijn tablet doen, maar hij bleek te groot. Ik heb de Samsung tab... Lees meer