Bij Samsung zijn 59 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6327 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, galaxy, promotie, gratis, kapot. Op basis van de 6327 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.327 klachten over Samsung ingediend, waarvan 54 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.327 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Maya van Es op 03 december 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn wasmachine is nu voor de 2de keer stuk binnen 2,4 jaar. Vorig jaar is er een nieuwe kuip, lagers en een verwarmingselement ingekomen. Gelukkig viel dit binnen de garantie. Nu geeft hij een E3 melding, waarschijnlijk de motor wordt... Lees meer
Klacht van riaas12 op 01 december 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste heer /mevrouw, Op 8 november 2013 heb ik bovenvermelde telefoon gekocht, maar ik heb nog steeds geen plezier mee gehad. De telefoon gaat vanaf de eerste week al steeds uit, zeker 2 a 3 keer in de week. dat de... Lees meer
Klacht van tali op 01 december 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste, Ik heb 02/10/13 een purple mirage s4 gekocht in TOP GSM GENK.3week geleden heb ik mijn gsm binnen gebracht omdat aan 2kanten mijn scherm los kwam.Nu,2weken verder zegt de eigenaar van de winkel dat hij de gsm wou opsturen... Lees meer
Klacht van iimphyy op 27 november 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Sinds een week of 2 laad mijn telefoon niet of amper op. Ik zou de kabel dan moeten vasthouden of in een bepaalde hoek in de telefoon moeten duwen. Vaak als ik hem dan weer neerleg stopt hij met laden.... Lees meer
Klacht van kiyi2 op 27 november 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mij is een tijdje geleden beloofd dat ik mijn toestel nog maar 1 laatste keer (totaal nu 3x naar de reparatie gestuurd) hoefde op te sturen. Nadat ik dit had gedaan en het "reparatiecentrum" alleen een systeemupdate had uitgevoerd, kreeg... Lees meer
Klacht van WilZep op 27 november 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een tijdje geleden een samsung tab3 gekocht! Nu is mijn vraag aan samsung of ik daar een kabel op aan kan sluiten en het app dan een USB stick kan lezen Lees meer
Klacht van Rb2303 op 27 november 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na het vallen van de Samsung Galaxy S4 van geringe hoogte (minder dan 50 cm)is het schermglas beschadigd geraakt. De S4 viel op de zijrand, hier is een deukje in gekomen en dit heeft het glas beschadigd. Mijn S4 is voorzien van... Lees meer
Klacht van Tine Van Wesemael op 26 november 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik doe 3weken geleden mijn toestel binnen bij de Krëfel winkel waar ik hem heb aangekocht op 18/05/2013 omdat mijn toestel niet meer voor de volle 100% functioneert. (schermverlichting blijft constant branden en de back-toets werkt ook niet naar behoren)... Lees meer
Klacht van de drie torens op 26 november 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb kort geleden een Galaxy 3 aangekocht met een view cover Galaxy note 3 black. De bovendeksel sluit niet goed. Springt direct na aandrukken weer direct na 1á 2seconden weer open. Ik heb deze bescherming note SAMHCAN9005VIEWB gekocht ter bescherming... Lees meer
Klacht van Salima167 op 25 november 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn samsung galaxy S3 is in de nacht zomaar ontloft. Ik lach te slapen en werd wakker door een knal. Ik deed het licht zo snel mogelijk aan en zag dat mijn telefoon in de brand vloog en hierdoor ook... Lees meer