Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, galaxy. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van DANIAW op 04 november 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een samsung S22 besteld. Weken na de oorspronkelijke datum werd deze pas bezoegd. Ook nog eens verlaat doordat Samsung het adres niet goed had doorgegeven aan DynaLogic. Dit bedrijf gebeld om het juiste adres door te geven, ook uiterst klantonvriendelijk,... Lees meer
Klacht van Mw van Rooijen op 02 november 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn 7 maanden oude Samsung smartwatch is 21-9-22 opgehaald voor reparatie. Sindsdien is mijn smartwatch kwijt! Ik word al ruim 6 weken aan het lijntje gehouden. Ik krijg geen fatsoenlijke uitleg en er is nog steeds geen oplossing. ik heb... Lees meer
Klacht van Jos Weesjes op 31 oktober 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Onlangs heb ik bij Coolbleu een grote Led tv gekocht. De bijgeleverde afstands bediening heeft een ronde achterkant wat voor mij bijzonder lastig is omdat ik de beschikking heb over het gebruik van slechts 1 hand. Op een... Lees meer
Klacht van E van Lier op 28 oktober 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Heb de A13 telefoon nog geen week geleden gekocht en kom er nu achter dat deze niet kan spiegelen naar de tv. Zou deze nooit gekocht hebben als ik dit geweten had maar heb inmiddels drie keer gebeld om erachter... Lees meer
Klacht van Wieringa1969 op 25 oktober 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
toestel is spontaan verbrand, via KPN door gestuurd naar samssung en ligt hier nu al 6 weken lang. naar mijn idee kan je weinig onderzoeken aan een verkoolde toestel. onderzoek gestart naar dynafix, nu al twee weken geleden. hoor maar niets terug. Lees meer
Klacht van [email protected] op 21 oktober 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
de tv blijft aan en uit gaan afstandsbediening werkt ook niet het gaat om samsung tv UE50TU7020 Lees meer
Klacht van jacq Vonk op 19 oktober 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
na twee keer insturen zeer veel tijdsinvestering krijg ik de telefoon zfold 3 terug met dezelfde klachten. Hij doet het niet Lees meer
Klacht van Kevinbrugman op 19 oktober 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste, Hopelijk kunt u mij helpen? Samsung TV binnen garantie reparatie aan gehad. TV werkte heel even. Tv buiten garantie weer defect blijkt dat hetzelfde onderdeel weer defect is. Het moederbord moet vervangen worden. 2de keer. Ik was blij want naar mijn gedachte... Lees meer
Klacht van Melvin Mahadew op 17 oktober 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik zou worden doorgezet naar de IT- AFDELING en heb vervolgens 55 minuten aan de lijn in de wacht gezeten en moest vervolgens zelf de oproep beëindigen, omdat niemand mij kennelijk te woord kon staan. Vervolgens heb ik teruggebeld en werd... Lees meer
Klacht van Sanaeel op 16 oktober 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb woensdag gebeld voor een reparatieverzoek, moest thuis nog het serienummer doorbellen. In de avond doorgegeven en ik zou binnen 24 uur teruggebeld worden. En er zou dezelfde week in de avond of weekend van iemand langskomen. Ik heb... Lees meer