Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, galaxy. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Marlibd3 op 21 november 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een UsbC naar 3.5 mm jack nodig voor mn Flip 4. Nu had ik deze al, ik denk geen probleem. Blijkt dat als je een non-samsung versie gebruikt dat ze ervoor hebben gezorgd dat het geluid niet meer... Lees meer
Klacht van Iskde22 op 21 november 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
klacht.nl Ik heb op 22-2-2021 mijn toestel (a51) naar de samsung service center gebracht in Amsterdam Noord. Service ordernummer: 4254033852 De camera van mijn toestel was niet niet meer optimaal in werking en dus moest ik mijn toestel achterlaten voor reparatie na... Lees meer
Klacht van jhm de roos op 20 november 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik heb op 6 oktober 2 tv gekocht een van de tv is nu in aanbieding voor 599 ik heb betaald 849 ik vind het verschil in zoon korte tijd wel erg groot is hier nog wat aan... Lees meer
Klacht van Hannie Wink op 20 november 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Blauwe vlekken op scherm van Samsung tv. Met droge microvezel doek geprobeerd vingerafdruk te verwijderen. Klantenservice en chat (eerst nog een robot) konden geen antwoord geven en kwamen erg onprofessioneel over. Moest steeds erg lang wachten voor er een... Lees meer
Klacht van Arezoo Zargari op 18 november 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb bijna 2 weken mijn reparatie gemeld maar het word niet eens behandeld . Ik bel ze elke dag en ik word van ene naar andere gestuurd. Ik ben nog steeds niet gebeld. Lees meer
Klacht van Davy92 op 18 november 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Onze televisie is aan de binnenzijde verbrand. (Circa 10 maanden oud) Tijdens het kijken viel televisie een aantal keer uit, kwam een donkere plek in de televisie tevoorschijn. Deze plek was kokend heet, en werd erg warm. Hierna viel de televisie volledig... Lees meer
Klacht van Ben Schaap op 15 november 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na 2 en een half jaar de warmtepomp droger defect hij werd niet meer warm een monteur langs laten komen gecontroleerd of alles schoon was de condensor en de filters dit allemaal schoon en ziet er netjes uit,toen heeft hij... Lees meer
Klacht van Diny Nijkamp op 11 november 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wij hebben in dec 2019 een oven magnetron gekocht (NQ50J353085) voor € 597,00. Als we nu de oven aanzetten gaat ook de grill aan en verbrand alles. Via Whatsapp contact gehad met Samsung en van alles geprobeerd maar het komt er... Lees meer
Klacht van MarcoGerrist op 10 november 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn wasmachine is kapot gegaan in weekend heb maandag met Samsung afspraak gemaakt voor reparatie dat zou vrijdag 11 nov komen daarna krijg ik iedere dag mails voor dingen die ik al aan drie verschillende mensen heb gezegd en doorgegeven... Lees meer
Klacht van Baasbam op 09 november 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Goede morgen, Ik heb een aantal weken via Hello een mooie Samsung tv gekocht, waar we erg blij mee zijn. Op het moment van aankoop was er een cashback actie vanuit Samsung. Ik zou 300,- euro terug krijgen, een mooi bedrag. Ik... Lees meer