Klacht: Telkens het zelfde gezeur

sem w op 07 december 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Samsung klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 7 december 2022

Een gebruiker van de Samsung Galaxy S22 Ultra ervaart herhaaldelijk problemen met de muziek speaker aan de onderkant van het toestel. Na een eerste reparatie, waarbij de speaker werd vervangen, doet het probleem zich opnieuw voor. De gebruiker is ontevreden over de oplossing van Samsung, die vraagt om het toestel opnieuw op te sturen voor reparatie.

Mijn Klacht:

Sinds een aantal maanden ben ik in het bezit van een samsung galaxy s22 ultra
Ik heb bij aanschaf nagedacht over wat ik verwachtte van een toestel
Waarbij ik de keuze heb genomen om het beste toestel van samsung te nemen!
Maar na een korte tijd was mijn (muziek speaker aan de onderkant) al kapot gegaan…. krakend geluid etc etc.
Contact gehad met samsung en na overleg mijn toestel opgestuurd voor reparatie.
Mijn toestel kwam na een week terug en de speaker was vervangen.
Ik natuurlijk blij dat het gefixt was
Maar nu een aantal weken verder weer het zelfde probleem!!
Contact met samsung gehad en nu verwachten ze weer dat ik alles van mijn telefoon gooi en hem WEER op ga sturen

Ben ik het dus niet mee eens….

Gewenste Oplossing:

Een nieuw goed werkend toestel van een nieuwe batch (dus een model waarbij dit gezeur verholpen is)

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM