Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, galaxy. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van piet steyn op 16 oktober 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 16 augustus kreeg ik bericht van samsung dat mijn mobiel niet meer te maken was Het was de derde keer binnen 3 weken dat hij was opgehaald voor reparatie. Ik krijg een nieuwe want hij kan niet... Lees meer
Klacht van mirjam_24 op 14 oktober 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb vorige week op 4 oktober mijn toestel online aangemeld voor reparatie. Eerst heb ik gecontroleerd via Emei stond garantie tot 15 oktober en heb ook telefonisch contact gehad vrijdag. Ze zeiden dat ie onder de garantie valt. Vandaag kreeg... Lees meer
Klacht van een vaste ontevreden klant op 14 oktober 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Veel klanten willen bij aankoop een oplader bij de telefoon, veel klanten denken om een ander merk met oplader aan te schaffen! Lees meer
Klacht van Kenji2021 op 12 oktober 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Hierbij de klacht over een warmtepompdroger van 2 jaar en twee maanden oud. Val net buiten de garantie.De kosten zijn dus voor onszelf. Belachelijk. Samsung en de Mediamarkt kunnen ons niet helpen. Lees meer
Klacht van BrunoLeroy op 11 oktober 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 08 oktober een defect met code aan de koel-vriescombinatie gemeld. Op 11 oktober eindelijk een monteur om te constateren dat het toestel stuk is. Er moet een nieuwe komen. Klantenservice gebeld met de vraag hoe verder. Reactie... Lees meer
Klacht van Jorisch op 07 oktober 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Woensdag melding gemaakt van defecte tv. Extern bedrijf dat door Samsung is ingeschakeld onderneemt zelf geen actie voor het maken van een afspraak, dus zelf gebeld. Moeten nu nog 11! dagen wachten voor toestel wordt opgehaald tegen betaling van veel... Lees meer
Klacht van alen01 op 04 oktober 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb verschillende keren contact gehad met Samsung support over stembediening die niet werkt op mijn nieuwe tv. Ze hebben geprobeerd het op afstand te repareren door mijn tv opnieuw in te stellen / bij te werken. Helaas werkte dat... Lees meer
Klacht van Patricia Boef op 04 oktober 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Had een koelkast gekocht bij Samsung, weken moeten wachten op mijn factuur, omdat in het systeem stond dat hij nog in behandeling was. Tochterug moeten sturen wegens teveel geluid! Opgehaald en moest wachten op teruggave van mijn geld. Ondertussen zat... Lees meer
Klacht van LisaSchu op 03 oktober 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Samsung wasmachine Eco Bubble aangekocht iets meer dan 2 jaar geleden, geeft errorcode: LC1 (lekkage) aan. Er zat een scheurtje in de machet dus ik heb via BCC een reparateur laten komen. De monteur heeft machet vervangen en wachmachine getest.... Lees meer
Klacht van Cornelisr op 02 oktober 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na aanschaf van een nieuwe tablet de Galaxy tab a8 naast de tab a7 die ik al gebruikte. Was ik in de veronderstelling dat er nadat er al een update naar Android 12 voor mijn a7 ook snel voor mijn a8 er... Lees meer