Bij Samsung zijn 70 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.370 klachten over Samsung ingediend, waarvan 69 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.370 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 32 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Jessica op 22 oktober 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb mijn telefoon nu 4x op laten sturen (3x door de verzekering pro assist en 1x door belcompany). Problemen; - microfoon doet het erg vaak niet, dus een telefoon gesprek is lastig. - de telefoon sluit programma's vaak af en valt... Lees meer
Klacht van MRCH op 22 oktober 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb op kleine verschillen na exact hetzelfde verhaal als Soheil! Bij de Samsung Experience Store in Eindhoven (The Phonehouse Demer), een Galaxy Note 4 aangeschaft. De week ervoor had ik namelijk de promotie op facebook gedeeld zien worden en daar... Lees meer
Klacht van hjverbeek op 22 oktober 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na de vorige up- date kon ik kpninteracrieve tv app niet meer installeren en ook on-line niet meer kijken. Nu na deze up- date gaat ook facebook zomaar uit als je iets aanklikt. Lees meer
Klacht van Soheil Shahdadian op 21 oktober 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op zaterdag 18 oktober 2014 heb ik in het centrum van Eindhoven, bij The Phonehouse Demer, een Galaxy Note 4 aangeschaft (zie bijlage). Daar kreeg ik te horen dat ik die dag nog (18 okt) in aanmerking kon komen voor... Lees meer
Klacht van christa1962 op 21 oktober 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
binnen 12 uur is de batterij al weer leeg, en doe er nog niets mee type samsung galaxy s 5 mini zaterdag gehaald gisteren een ander opgehaald, vanmorgen wederom de batterij alweer leeg Lees meer
Klacht van iljavdbosch op 20 oktober 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn tante (72) wilde een tablet kopen en daarbij was de actie dat je makkelijk 50 euro retour kon krijgen. Wij inloggen en invullen, dan blijkt dat je de formulieren moet printen en opsturen. Gezien mijn tante alleen een tablet heeft... Lees meer
Klacht van dees 81 ka op 19 oktober 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Tv is nu 5 jaar oud en over het midden van het scherm verschijnt een zwarte streep. Lees meer
Klacht van PJtD op 18 oktober 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 11-10-2014 de Samsung tv 48HU7500 gekocht. Daarop zat een cashback actie van euro 200. op 14-10 heb ik de tv geïnstalleerd. Op 18-10 dacht ik de cashback actie te realiseren. Die bleek op de site niet meer te vinden.... Lees meer
Klacht van snoepie13 op 17 oktober 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na een update kan ik bijna niets meer doen op facebook !springt onmiddellijk terug op beginscherm 'wat is hier aan te doen ? Lees meer
Klacht van kondu op 17 oktober 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Waschmachine aangeschaft van samsung zodra je de kleding wast blijft gewoon muf ruiken waschmachine van samsung voor ons geen 2de keer meer 3 x al monteur geweest wordt nog steeds niks aan gedaan service van damsung 0,0 bel... Lees meer