11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

11 jaren geleden - Dank Barbara, we zijn inmiddels iets verder en nog niks opgelost, althans ze lossen het niet op: Samsung Galaxy Tab deed promotie met een leuke actie waarbij je 50 euro kon terugkrijgen, maar die is wel heel lastig om te krijgen. Samsung Actie niet deel te nemen voor ouderen.. Ik heb mijn tante (70+) geholpen met het uitzoeken van een tablet en Samsung gaf een leuke actie waarbij je 50 euro terug zou krijgen. De tablet kosten daardoor 150 euro en dit was voor mijn tante leuk om eens mij te beginnen. Met het terugvorderen moesten we online de site invullen. Toen alles was ingevuld bleek dat het geprint en opgestuurd moest worden. Mijn tante heeft geen printer. Dus als je geen printer hebt wordt het lastig om mee te doen met deze actie. Na een eerst vraag om dit te verhelpen, heeft dit een maand geduurd en toen hebben ze besloten om het formulier naar mijn mail te sturen. Ik dit formulier uitprinten, twee weken later naar mijn tante geweest het samen invullen en op de bus doen.. Wij horen maar niks, en ik een paar keer opvolgen, waarbij ik te horen kreeg dat er naar gekeken werd. Uiteindelijk kreeg ik gisteren het mailtje dat 1 code niet klopte.. Nogmaals, mijn tante is 70+ heeft aankoop bon, heeft codes, ik heb een paar keer gevraagd of ze alsjeblieft even met mijn tante direct wilde schakelen.. Maar tevens blijkt het momenteel net buiten de aktieperiode te vallen om er nu nog achteraan te gaan.. Daar hebben ze mijn tante over gemaild! Mijn tante is 70+ leest veel, maar geen mail.... Het is de bedoeling een leuke tablet te geven waardoor ze leuk een spelletje kon spelen of en toe naar www.nu.nl kan gaan etc. Nu heeft ze dagen gedaan om alles juist in te vullen waar en hoe het te sturen etc. Maar ok, buiten de periode, omdat Samsung er eerst een hele tijd over doet om te reageren.. Daarna na een klachtmail wel reageert en het via de gestuurde formulieren doet, wij opsturen en nu zeggen dat het te laat is omdat er ergens foutje in zit.. Ik ben hier zoveel tijd aan kwijt geweest en ik vergoed die 50 euro zelf wel aan mijn tante, want het heeft mijn meer tijd en geld gekost dan dit.. Maar voor mijn tante is het veel geld. En nu zeggen, sorry maar het is al buiten de actie periode... pff, samsung snappen jullie dan echt niet dan jullie ouderen op deze manier helemaal niet up and running krijgen?