Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, galaxy. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Remy Chorus op 21 december 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn Samsung A52 (EMEI: 352757183404556) laad 100% op maar is na 2 uur leeg. Ook s'nachts loop hij leeg van 100 naar 50%. Ik ben 2x naar het Servicecentrum in Breda geweest en men kon niets vinden, totdat ontdekt werd dat... Lees meer
Klacht van jldevroom op 21 december 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wij hebben in september via mediamarkt spullen gekocht en dan moest je via samsung een aantal dingen inleveren zodat je geld terug zou krijgen binnen 2 weken. Wij hebben nu nog steeds geen geld terug gekregen omdat ze elke... Lees meer
Klacht van Shyaw op 20 december 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Vanaf september tot heden loopt een klacht bij samsung van een mobiele telefoon dat temperaturen van 60 graden bereikte. (Dit is tijdens de diagnose van samsungstore gemeten en i.v.m. deze temperaturen heb ik de telefoon uit schrik laten vallen. Je... Lees meer
Klacht van Ber Poulissen op 20 december 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Deze promotie stond er na het einde nog op ik heb op 1-11-2022 de Galaxy Tab S7 FE Wi-Fi (128 GB) proberen te bestellen maar het lukte mij niet omdat de buds niet leverbaar waren daardoor kon ik ook niet... Lees meer
Klacht van EstherFranken76 op 20 december 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Goedendag, Wij hebben de stap gemaakt om te kiezen voor een goede, duurdere TV. Vanwege de cash back actie was deze betaalbaar voor ons. Bij het leveren en plaatsen vd TV is de verpakking retour meegenomen. Nu blijkt dat je de... Lees meer
Klacht van monica rais op 17 december 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
17-december-2022 Ik zit al twee dagen op Dynalogic te wachten. Zeer dure wasmachine en droger van Samsung besteld (niet dat dat een voordeel op de levering moet brengen, levering en service moet gewoon voor alle klanten goed zijn). Beide apparaten zouden gemonteerd en... Lees meer
Klacht van Martina Kruize op 16 december 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Vantevoren is de dagwaarde van mijn S8 gecommuniceerd. Is €39. Vond ik al weinig. Daar boven op komt dan de cashback van € 100. Voorwaarde voor dagwaarde is dat hij werkend is. Nou dat is ie zeker. Ik ben alleen... Lees meer
Klacht van marion wouters op 16 december 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na aankoop van s22 aangemeld voor promotie van Samsung Buds. Ik heb een formulier ingevuld en doorgestuurd na Samsung. Ik heb een link gekregen om gegevens aan te passen. Ik had blijkbaar een verkeerd adres opgegeven. Deze mail las... Lees meer
Klacht van funnyguyforlife op 12 december 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ergens in juni 2022 ontdekte ik dat me flits van me telefoon het iet meer deed. Toestel was nog geen jaar oud. Helaas kwam deze in handen van Dynafix. Ik kreeg me toestel beschadig terug, de bovenkant stond open zat... Lees meer
Klacht van vanSanten op 12 december 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Nieuwe wasmachine en droger gekocht 8-12. Bezorgers hebben niets geïnstalleerd niets getest , geen oude machines meegenomen (dit alles had wel moeten gebeuren!!) En de droger kapot achter gelaten. Gecontact met samsung na een tijdje kon ik een afspraak maken om de... Lees meer