Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, galaxy. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van CBO1987 op 11 januari 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Betreft: ondeugdelijke wasmachine en geen reparatie onder garantie Geachte heer of mevrouw, Op 26 april 2021 heb ik een wasmachine gekocht bij Bemmel Kroon van het merk Samsung, typenummer WW90T956ASE voor een bedrag van € 999,00. Deze wasmachine is bezorgd op... Lees meer
Klacht van Mark Kuijs op 06 januari 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Zeer slechte tot geen respons van de service Van het kastje naar de muur Lees meer
Klacht van Jorindelara op 04 januari 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wij hebben in sept 2022 een tv en soundbar gekocht met als aanbieding dat je geld terug kan krijgen. Helaas hebben wij nog steeds het geld niet terug gezien na meerdere keren gebeld te hebben met samsung en die komen... Lees meer
Klacht van Jorindelara op 04 januari 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wij hebben in sept 2022 een tv en soundbar gekocht met als aanbieding dat je geld terug kan krijgen. Helaas hebben wij nog steeds het geld niet terug gezien na meerdere keren gebeld te hebben met samsung en die komen... Lees meer
Klacht van Alicja_s op 04 januari 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 16-11-2022 reparatie aangevraagd van de wasmachine die 1 jaar oud is. Tot nu toe zit ik zonder wasmachine! Meer dan anderhalf maand zonder wasmachine met een klein kind thuis!!!! Samsung heeft 3 keer een monteur gestuurd die elke keer onvoorbereid... Lees meer
Klacht van PCEL op 30 december 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb klachten naar aanleiding van jullie slechte bereikbaarheid en slechte klantenservice. Je moet altijd heel lang wachten bij telefonisch contact, als je contact hebt wordt de verbinding abrupt verbroken, of weet de medewerker niet hoe ze kunnen helpen. Voor... Lees meer
Klacht van TobiasT op 28 december 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
4 weken geleden te horen gehad dat wij ons vaatwasmachine kosten gecrediteerd krijgen ivm 3 x defect binnen 1 jaar. Al 5 weken dus geen vaatwasser. Mediamarkt zou moeten uitbetalen, communicatie tussen Samsung en mediamarkt lijkt er niet te zijn.... Lees meer
Klacht van TobiasT op 28 december 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
4 weken geleden te horen gehad dat wij ons vaatwasmachine kosten gecrediteerd krijgen ivm 3 x defect binnen 1 jaar. Al 5 weken dus geen vaatwasser. Mediamarkt zou moeten uitbetalen, communicatie tussen Samsung en mediamarkt lijkt er niet te zijn.... Lees meer
Klacht van Snatersen op 25 december 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
10 okt 2022 heb ik een abonnement afgesloten met telefoon bij Samsung. Helaas bleek al heel snel dat de telefoon niet oplaadde. Na contact te hebben gehad met Samsung heb ik de telefoon op gestuurd. Deze werd door een koerier opgehaald bij... Lees meer
Klacht van nprocee op 23 december 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste medewerkers van Samsung, Ik heb een telefoon die half in de vliegtuigstand blijft hangen na 1 van jullie updates. Na de eerste keer werd dit probleem verholpen. Vervolgens is er weer een update en heb ik dit probleem weer. Ik... Lees meer