Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, galaxy. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Sandy.w op 28 februari 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Afgelopen maart een hele mooie maar vooral dure Samsung Galaxy Z Flip 3 gekocht. Super tevreden mee tot het scherm problemen begon te geven. Toen in september een reparatie aangemeld en toestel werd netjes opgehaald. Tijdje later kwam het toestel... Lees meer
Klacht van FrankGeldrop op 26 februari 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
17 februari een Galaxy Watch pro 5 besteld. Pakket is kwijt. NL230215-54961888 12!!! Keer contact gehad met de klantenservice. Bestelling zou geannuleerd worden, waarvan ik bevestiging zou ontvangen. Ondanks de 7 toezeggingen, nu bijna 2 weken later nog steeds geen annulering... Lees meer
Klacht van Hanneke Buenen op 24 februari 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Nou ik heb dus vanmiddag tot 2x toe gebeld naar zo´n telefoniste over mijn koel/vries combinatie(die ik net binnen had) en ik voelde mij enorm in het ootje genomen , eerlijk gezegd. Er werd lacherig tegen mij gedaan en waarschijnlijk had... Lees meer
Klacht van Faadje op 18 februari 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb 13 januari een melding doorgezet n.a.v. een defecte wasmachine. Mij is van alles beloofd echt geen enkele belofte is nagekomen. De melding heb ik doorgezet namens mijn ouders die op leeftijd zijn en daarnaast chronisch ziek. Ze zijn... Lees meer
Klacht van Pannecoucke Mieke op 16 februari 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn droogkast is buiten gebruik maar nog volledig in garantie. Ik heb reeds bijna 4 weken geleden de hersteldienst gecontracteerd en nog altijd geen respons. Alle mogelijk excuses van het is druk hebben we wel al gehoord en we wachten... Lees meer
Klacht van Tv kijker Samsung op 15 februari 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn TV van € 1079, model: QE55Q70RAT is defect gegaan na 2,5 jaar.De reparatie kost €665, een erg hoog bedrag voor een tv waarvan ik mag verwachten dat deze langer mee gaat. Ik krijg als coulance een code waarmee ik... Lees meer
Klacht van Endy Passchier op 15 februari 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik ben een jaar in het bezit van een Flip 3 . Na 6 maanden liet het scherm los . Deze is uit coulance vervangen omdat ze wel degelijk wisten dat de kwaliteit slecht was. Nu wederom 6 maanden later... Lees meer
Klacht van abel198a op 15 februari 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een Samsung z flip 4(5maanden oud) toestel aangeschaft. Ik ben zeer ontevreden over de 2 jaar fabrieksgarantie en klantenservice winkel in Rotterdam aan de Vuurplaat 475. De gsm is op de een of andere moment gestopt met open te... Lees meer
Klacht van Vlinderweg39 op 14 februari 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ruim een maand geleden heb ik verschillende keren voor mijn Samsung televisie een reparatieverzoek ingediend bij Samsung repair, maar tot op heden heb ik geen reactie ontvangen! Wel zijn de callcenter medewerkers creatief in het bedenken van smoezen zoals dat... Lees meer
Klacht van 67389@E op 11 februari 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Sinds 22 december, een week nadat de garantie is afgelopen, is onze Amerikaanse koelkast kapot. Meerdere keren gemaild met de Samsung reparatieservice: geen reactie! Wel begin januari een algemene mail gehad dat het ivm storingen langer gaat duren, verder totale... Lees meer