Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, galaxy. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van ed-s op 10 februari 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Heb eind okt 2022, een magnetron in garantie tijd opgestuurd ter reparatie met label van samsung, nu is deze magnetron zoek geraakt bij de post, en is men eerst weken geweest, met onderzoek bij de post, en laatste bericht ong... Lees meer
Klacht van Johntonnie op 10 februari 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Goedemorgen, Ik heb al heel veel jaren een Samsung tv . Echter nu heb ik bij mijn nieuwe tv een afstandsbediening bij gekregen in het zwart en op zonne-energie. Hiervoor had ik-verteller een die grijs was en duidelijker was te bediening ook... Lees meer
Klacht van AHG48 op 10 februari 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Begin Nov 2022 kochten wij een Samsung TV met bijhorende Samsung geluidsinstallatie, met de belofte van Samsung dat wij €300 binnen 6 weken op onze bankrekening teruggestort zouden krijgen. Een supermooie Samsung cash back actie, zo vertelde de verkoper van... Lees meer
Klacht van Shermaine bouman op 07 februari 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wij hebben in december onze wasmachine laten reparen voor 350 euro onze wasmachine was net iets ouder dan 3 jaar en viel niet onder de garantie voorwaarden meer maar voor 350 euro zou die weer zo goed als nieuw zijn... Lees meer
Klacht van T.D. Dijn Vegter op 05 februari 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na 2,5 is de kuip en de steen in de wasmachine kapot gegaan. Naar mijn mening erg snel. De leverancier van de wasmachine is van het kastje naar de muur gestuurd bij Samsung om uiteindelijk te horen te krijgen dat... Lees meer
Klacht van Geert Huizinga op 05 februari 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
De navigatie werkt niet omdat er geen sateliet verbinding is. Ik heb een nieuwe S22 Lees meer
Klacht van Martin Brans Helios op 04 februari 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Netjes een nieuw toestel gekocht. Gelijk maar de duurste! Maar goed. Je kan je bezorg afspraak plannen. Volgende dag van 8 tot 22.00 uur. hmm kijken naar een dag later.. idem... dag later idem. etc tja zo kan ik het ook. Gewoon... Lees meer
Klacht van Baderb op 01 februari 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste. Heb in september een wasmachine gekocht en is nu januari al kapot. Heb meerdere keren gebeld en ze gingen een technieker sturen. Heb 5 dagen later nog niemand gehoord. Heb dan terug gebeld en ze hebben me... Lees meer
Klacht van Mtagmoun op 01 februari 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Hallo, Sinds vorig jaar een probleem aan de Amerikaanse Samsung koelkast geconstateerd. Uit het niets begon de koelkast een brommend geluid te laten horen dat maar niet stopt. Na heel veel moeite is er een monteur langsgeweest die het verhielp. Een... Lees meer
Klacht van Wilma heij op 31 januari 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
9 dagen geleden tv kapot gegaan 2en half jaar oud! maar gebeld met Samsung medewerker verkeerd emailadres genoteerd 2 keer gezegd eindelijk na 9 dagen mijn tv opgehaald zegt de chauffeur over 2 of 3 weken is hij weer gerepareerd... Lees meer