Bij Samsung zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6325 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, galaxy, promotie, gratis, kapot. Op basis van de 6325 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.325 klachten over Samsung ingediend, waarvan 57 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.325 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Kevinbrugman op 19 oktober 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste, Hopelijk kunt u mij helpen? Samsung TV binnen garantie reparatie aan gehad. TV werkte heel even. Tv buiten garantie weer defect blijkt dat hetzelfde onderdeel weer defect is. Het moederbord moet vervangen worden. 2de keer. Ik was blij want naar mijn gedachte... Lees meer
Klacht van Melvin Mahadew op 17 oktober 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik zou worden doorgezet naar de IT- AFDELING en heb vervolgens 55 minuten aan de lijn in de wacht gezeten en moest vervolgens zelf de oproep beëindigen, omdat niemand mij kennelijk te woord kon staan. Vervolgens heb ik teruggebeld en werd... Lees meer
Klacht van Sanaeel op 16 oktober 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb woensdag gebeld voor een reparatieverzoek, moest thuis nog het serienummer doorbellen. In de avond doorgegeven en ik zou binnen 24 uur teruggebeld worden. En er zou dezelfde week in de avond of weekend van iemand langskomen. Ik heb... Lees meer
Klacht van piet steyn op 16 oktober 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 16 augustus kreeg ik bericht van samsung dat mijn mobiel niet meer te maken was Het was de derde keer binnen 3 weken dat hij was opgehaald voor reparatie. Ik krijg een nieuwe want hij kan niet... Lees meer
Klacht van mirjam_24 op 14 oktober 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb vorige week op 4 oktober mijn toestel online aangemeld voor reparatie. Eerst heb ik gecontroleerd via Emei stond garantie tot 15 oktober en heb ook telefonisch contact gehad vrijdag. Ze zeiden dat ie onder de garantie valt. Vandaag kreeg... Lees meer
Klacht van een vaste ontevreden klant op 14 oktober 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Veel klanten willen bij aankoop een oplader bij de telefoon, veel klanten denken om een ander merk met oplader aan te schaffen! Lees meer
Klacht van Kenji2021 op 12 oktober 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Hierbij de klacht over een warmtepompdroger van 2 jaar en twee maanden oud. Val net buiten de garantie.De kosten zijn dus voor onszelf. Belachelijk. Samsung en de Mediamarkt kunnen ons niet helpen. Lees meer
Klacht van BrunoLeroy op 11 oktober 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 08 oktober een defect met code aan de koel-vriescombinatie gemeld. Op 11 oktober eindelijk een monteur om te constateren dat het toestel stuk is. Er moet een nieuwe komen. Klantenservice gebeld met de vraag hoe verder. Reactie... Lees meer
Klacht van Jorisch op 07 oktober 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Woensdag melding gemaakt van defecte tv. Extern bedrijf dat door Samsung is ingeschakeld onderneemt zelf geen actie voor het maken van een afspraak, dus zelf gebeld. Moeten nu nog 11! dagen wachten voor toestel wordt opgehaald tegen betaling van veel... Lees meer
Klacht van alen01 op 04 oktober 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb verschillende keren contact gehad met Samsung support over stembediening die niet werkt op mijn nieuwe tv. Ze hebben geprobeerd het op afstand te repareren door mijn tv opnieuw in te stellen / bij te werken. Helaas werkte dat... Lees meer