Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, galaxy. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van j workala op 09 maart 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Onze wasmachine van samsung (aangekocht bij Samsung zelf) is defect verklaard door het aangesloten reparatiebedrijf. Nu is het wachten op een voorstel: of een creditering of een vervangend apparaat. Indien dit een creditering is kunnen wij alleen tegen extra betaling... Lees meer
Klacht van Jan Borst op 08 maart 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Bij Mediamarkt in Breda begin januari een koel/ vries combinatie gekocht met cashback actie. Als service zouden de bezorgers de oude koelkast en verpakkingsmateriaal meenemen. Nadat ik mij had aangemeld voor de cashback actie bleek dat ik een foto van de streepjescode... Lees meer
Klacht van RH 2022 op 06 maart 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In september 2022, ja je leest het goed, heb ik een reparatie aangevraagd via de bedoelde wegen bij Samsung van mijn Amerikaanse koelkast. Dit leek goed te gaan maar bleek een compleet verkeerde aanname van mij. Er werd via Servilux... Lees meer
Klacht van Rifat77 op 04 maart 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik krijg samsung kids app niet afluiten. Wanneer zou ik de code moeten intoetsen om app af te sluiten, krijg ik de melding kan niet in samsung kids openen. Dus ik krijg geen mogelijkheid om app af te sluiten Lees meer
Klacht van MenM6364 op 03 maart 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een Samsung frame tv gekocht, voor de promo aktie voor een gratis lijst dien je foto’s te uploaden, van een sticker achter op de tv, die is al heel onduidelijk dus de foto is niet geheel leesbaar. De promo is... Lees meer
Klacht van Krattiger op 03 maart 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Return of purchased item approved but no appointment made in over 30 days. Order NL221128-43218870, requesting return of item DW60A6092BB/ET. I have contacted Samsung Customer Support via telephone and their WhatApp support multiple times and have recived the same response:... Lees meer
Klacht van DCK1902 op 03 maart 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Zaterdag 25-2-2023 TV besteld via webshop Samsung. Stond op voorraad. Bevestiging gekregen dat TV verzonden was. Dynalogic geeft op dag van levering aan de TV niet van Samsung ontvangen te hebben. Gebeld met Samsung customerservice. Volgens medewerker was mijn TV... Lees meer
Klacht van barien op 03 maart 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik heb een klacht over een beoordeling van schade. En de servicewinkel van Samsung verwijst mij naar het landelijke 088 telefoonnummer. Na daar 4 mensen gesproken te hebben wordt ik verwezen naar de W'app van Samsung en die verwijzen... Lees meer
Klacht van SherrineGT op 02 maart 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
I logged a ticket for a repair on my washing machine - (08 January 2023) with cool blue for my Samsung washing machine. It is 02 March Now and I have still not got any solution. Cool Blue refers me to contact... Lees meer
Klacht van dolfsam op 01 maart 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 17 januari 2022 soundbar in geleverd voor reparatie op 17 maart 2022 terug gekregen naar eindeloos bellen hoe is het er mee. Soundbar subwoofer beschadigd lijk of hij gevallen is. Nu jaar verder nog niet opgelost. Het vervelende is je hoort niks... Lees meer