Bij Samsung zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van MRP Schollen op 17 februari 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Hallo, Ik heb op 13/01/2015 de Samsung Galaxy S4 aangeschaft en in de eerste 3 maanden dat ik het toestel gebruikte werd die altijd erg heet. Ik heb dit een tijdje aangekeken en toen begon het toestel zichzelf ook opnieuw optestarten of... Lees meer
Klacht van navin187 op 16 februari 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
p verzoek van de helpdesk Samsung neem ik contact op met jullie vanwege aanhoudende klachten aan mijn wasmachine. Er zijn inmiddels 4 monteurs langsgeweest waarvan 1 x een monteur spullen was vergeten mee te nemen en wij enkel een "peptalk" van... Lees meer
Klacht van MichielvanMook op 15 februari 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wanneer ik via Spotify of een andere muziekdienst muziek luister op mijn telefoon stopt de muziek na 10 tot 30 minuten. Het heeft niks te maken met dat ik gebeld wordt of een andere reden waardoor de telefoon de muziek... Lees meer
Klacht van bloemtiny op 14 februari 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
door deze aanbieding heb ik een nieuwe tel aangeschaft alle gegevens opgestuurd en een klantnum gehad maar tot op heden geen reactie gehad Lees meer
Klacht van pachaa op 13 februari 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Enige tijd geleden Samsung benaderd omdat wanneer het scherm zwart is (van het ene kanaal naar het andere) Er allemaal blauwe vlekken in het scherm te zien zijn. Mail terug ontvangen dat ik allerlei instellingen moest wijzigen en wanneer dat... Lees meer
Klacht van missmarion op 13 februari 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Goede dag, mij klacht is als volgt. mijn telefoon heb ik 27-7 gekocht en is nu al 3 keer terug geweest omdat ik mijn telefoon2 tot 3 keer per dag opladen moet. 2x nieuwe batterij gehad maar klacht blijft. hij is ook... Lees meer
Klacht van R. Boos op 12 februari 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Natuurlijk heb ik zelf geprobeerd dit op te lossen met samsung. Maar het blijkt knap lastig te zijn om iemand met een gezond verstand aan de lijn te krijgen bij samsung. Uiteindelijk denkt samsung als oplossing een betaalde monteur langs... Lees meer
Klacht van p vos op 12 februari 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik ben zeer ontdaan door de gang van zaken. Samsung, Dynafix en de Samsung experience store verwijzen alle 3 naar elkaar en ik mag het maar bekijken of eindeloos in cirkels contact blijven zoeken. Mijn telefoon (samsung galaxy a5 )... Lees meer
Klacht van SukkelSupport op 11 februari 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
"Samsung Experience Store" "met premium support" Goedendag, Onlangs ben ik langs geweest bij Samsung "premium" support, waar in eerste instantie werd verteld dat het probleem een hardware fout was, en hij zei dat de telefoon of gevallen of gestoten is, grappig want... Lees meer
Klacht van David Harnie op 10 februari 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
had telefoon gekregen van Samsung uit naam van van vanden borre om men koelkast op te halen en dan zou die naar hun magazijn gaan. ze vroegen we wat ik wou had gezegd tenminste de reparative kosten terug van de... Lees meer