Bij Samsung zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van annabosmann op 23 februari 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Gisteravond voordat ik wilde gaan slapen legde ik mijn telefoon aan de oplader. Na enkele minuten hoorde ik een sissend geluid en rook ik de geur van smeulend plastic. Snel kwam ik er achter dat er rook uit het oplaadpunt... Lees meer
Klacht van Balou 01 op 22 februari 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wij hebben vorig jaar in 2015 een klacht ingediend en hebben daar nooit een antwoord op gekregen of behandeld geweest. Nu pas twee weken geleden krijgen wij een mail met de vraag of wij content waren met de afhandeling van... Lees meer
Klacht van MajidZ op 22 februari 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik krijg spontaan vlekken op mijn scherm die niet weg te poetsen zijn. Dit gebeurde al na 2 weken in het bezit van de toestel. Zelf ben ik naar samsung winkel geweest en die geven aan dat het niet onder... Lees meer
Klacht van Porc63 op 22 februari 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na 4 maanden begon stofzuiger te sputteren en viel uit. Volgens het Service Centrum Samsung was de stofzuiger ernstig vervuild met ,jawel,Stof ! Na klacht op deze terugkoppeling wist men te vertellen dat er fijn- en bouwstof was aangetroffen in de motor,en... Lees meer
Klacht van Ali Korkmaz op 22 februari 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
op 29-10-2015 heb ik via mediamarkt de samsung s6 edge met promotie 75 euro cashback en een bluethootlader gratis gekocht. De 75 euro cashback en bluethootlader kon ik via samsung.nl/promotions verhalen. de Cashback van 75 euro kon terug vragen via deze... Lees meer
Klacht van Didiss op 21 februari 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Videoland app geinstalleerd, alles werkt maar zodra de film start komt er wel geluid maar geen beeld. Via de helpdesk van Videoland vanalles geprobeerd. Mijn Samsuns smart tv was splinternieuw dus alles was geupdatet. Internetsnelheid is goed, tv is goed,... Lees meer
Klacht van LindaPasman-03-01 op 20 februari 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Sinds augustes 2013 hebben wij de combinmagnetron ce107mst in gebruik. Vorige week was de oven aan het voorverwarmen. Op dat moment smolt de meenemer ring van het draaiplateau samen met de aandrijfmok en de plateau. Volgens de gebruiksaanwijzing hebben wij... Lees meer
Klacht van Frank Corine op 20 februari 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Om een kruimel op te zuigen op plavuizen moeten we er drie of vier keer overheen om hem op te zuigen. In het begin zoog de stofzuiger beter, maar ook niet goed genoeg. Ook zijn de nokjes van de borstel zomaar... Lees meer
Klacht van wilmavankooten op 19 februari 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn telefoon werkt van het één op andere moment niet meer. Wil ook niet meer opstarten Lees meer
Klacht van KaaJee op 18 februari 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Inleiding: Als eerst zou ik kwijt willen dat ik zeer tevreden ben over de kwaliteit die de samsung producten mij leveren. De TV presteert geweldig en het geluid uit de soundbar is fenomenaal. Er is dus 1 ding waar ik... Lees meer