Bij Samsung zijn 76 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.373 klachten over Samsung ingediend, waarvan 72 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.373 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 32 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Rhalp Gotz op 18 juli 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Er is spontaan een lichte kras aan de bovenkant van het scherm ontstaan zonder dat het toestel is gevallen of klem heeft gezeten. Ik heb contact gehad met het service punt van samsung die mij hebben verwezen naar "Larsa Telecom"te... Lees meer
Klacht van suzanneenwillem op 18 juli 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb nu twee keer een origineel Samsung hoesje aangeschaft voor de galaxy s6.Twee keer is hij binnen een paar dagen kapot (linkeronderhoek)De telefoon is niet gevallen en in beide gevallen maar 1x in het hoesje... Lees meer
Klacht van David verburg op 16 juli 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Bij de afstandsbediening werk 1 knop niet meer, Tv is pas een half jaar oud???!!! Volgens de expert winkel valt dit buiten de garantie ???!!! Lees meer
Klacht van LisaVera op 16 juli 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Splinternieuwe droger gekocht van Samsung, deze werkt vanaf het begin niet goed, droogt slecht, doet 6 uur over een handdoeken was. Monteur geweest is drie keer geweest hij heeft onderdelen vervangen en nu werkt de droger nog niet. Na twee keer... Lees meer
Klacht van C. Hasenoot op 15 juli 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Heb net een fantastische systeemcamera gekocht de Samsung NX500. Heb geprobeerd de software op mijn PC te installeren, maar dat lukt niet. Volgens Samsung heeft dat te maken met het feit dat de software niet geschikt is voor Windows 10.... Lees meer
Klacht van hansros op 13 juli 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb gisteren nieuwe samsung a3 gekocht Je krijgt er gratis sd kaartje van 64 g bij Ik heb me aangemeld bij de site en toen dacht ik vlug sd kaartje aan vragen helaas blijft site telkens hangen Bel... Lees meer
Klacht van Eric72 op 12 juli 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn S4 geeft aan dat de simkaart verwijderd is. Toestel anderhalf jaar oud. Mijn vorige, een S2, had een defecte USB-poort. Reperatie duurde 7 weken en toestel kwam defect terug. Yourfix repareerde het toen voor 20 euro. Nu dus ook... Lees meer
Klacht van Serhat06 op 12 juli 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb mijn telefoon waarbij de display siet meer werkte terug gebracht naar phonehouse. Deze hebben de telefoon naar de reparatie centra's van Samsung opgestuurd. Ze hebben daar de display module vervangen. Echter heb ik na een week nadat ik... Lees meer
Klacht van dh. Deen op 11 juli 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Heb 4 juli een nieuwe s7 gekocht met een verlenging van mijn abonnement. Bij deze s7 zit een actie met een gratis geheugenkaartje van 64gb. Bij het invullen van die actie kwam naar voren dat mijn EAN nummer niet geldt... Lees meer
Klacht van cbrnl op 07 juli 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb nu sinds 1 jaar de s6 edge en heb een paarse streep over het scherm en wordt steeds erger, voor de rest werkt alles perfect. Heb alleen geen garantie meer natuurlijk, dus voor mij nooit meer samsung. Ik heb... Lees meer