Bij Samsung zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van ArtK op 11 oktober 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na 3 jaar in het bezit van mijn Samsung TV heb ik het probleem van zeer slecht beeld aangedragen bij Samsung. Het kan gerepareerd worden maar dat kost mij nu al € 280,-. Ik vind het niet erg om ergens... Lees meer
Klacht van Geade waal op 11 oktober 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mob ingeleverd bij tomo verzekering is nu al zes weken weg en hun zegge samsung heeft problemen met de note dus daarom lange levertijd op onderdelen ,oke maar ik heb een samsung edge 7 dus alle klanten met een samsung... Lees meer
Klacht van freek12 op 11 oktober 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een fototoestel wb 350f als ik 1 foto neem gaat hij daarna allerlei programma's laten zien die afkan stellen met de knop boven als hij daarmee klaar is kan ik weer een foto nemen en doet hij het... Lees meer
Klacht van lani van de beek op 11 oktober 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
goedenmiddag, ik heb net twee maandjes mijn galaxy s7 edge en ik heb zwarte strepen in het beeld in een keer het als ik het licht hoger wil dan worden de balkjes kleiner en als ik het licht kleiner... Lees meer
Klacht van rosieamy01 op 11 oktober 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
We hebben half juli de Samsung S7 Edge gekocht. Na 2-3 weken, begon de batterij zeer warm te worden en ik heb heb de telefoon van mijn dochter een keer laten vallen, omdat ik schrok van de warmte. Heb de... Lees meer
Klacht van [email protected] op 10 oktober 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Goedeavond, Ik probeer al 2 weken het aanmeeldformulier voor de cash back actie te downloaden, wat tot op heden niet lukt. Ik heb vorige week ook gebeld met jullie klantenservice. Zij konden mij niet verder helpen, tip was om via meerdere... Lees meer
Klacht van chantal210488 op 10 oktober 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik ben sinds vorig jaar juni in het bezit van een Samsung galaxy s6 in het blauw. Meteen bij de aanschaf van mijn telefoon er een speciaal hoesje bij gekocht wat mijn hoeken beschermt tegen stoten. Ik ben altijd heel... Lees meer
Klacht van Durieux op 10 oktober 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn telefoon is na het gebruik van google maps bloedheet geworden en aan een kant krom getrokken. Als de telefoon plat neer leg dan kun je aan de rechterkant er een euro onder schuiven, de linkerkant ligt wel plat. ... Lees meer
Klacht van Jeroen1308 op 09 oktober 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn Galaxy S7 Edge op 13-september afgegeven bij de winkel waar ik deze had gekocht omdat de telefoon werkelijk niks meer deed. Op 15-september was bekend dat mijn telefoon niet meer gemaakt kon worden en deze gecrediteerd is. In de... Lees meer
Klacht van Jemaine Dirkse op 09 oktober 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Drie weken geleden is mijn telefoon opgehaald om vervolgens gemaakt te worden. Dit zou een week duren. Inmiddels is het 3 weken verder en is mijn telefoon nogsteeds niet terug. We hebben gebeld na een week en ze zeiden dat... Lees meer