Mijn Klacht:
Ik heb mijn Samsung S5 op gestuurd naar Dynafix, reparatie bedrijf van Samsung, omdat het schem kapot is. Ik heb ook nog €11,95 betaald zodat mijn mobiel opgehaald werd en daardoor sneller gerepareerd.
Nu blijkt dat Dynafix geen beschikking heeft over schermen en dus mijn toestel niet kan maken. Zij bieden aan een nieuw duurder toestel te kopen of mijn ongeprepareerde toestel tegen betaling van € 60 retour te zenden. Een andere keuze is niets te betalen en dan wordt mijn toestel vernietigd.
Ik vind dat ik vooraf geïnformeerd had moeten worden over het tekort aan schermen waardoor mijn toestel niet gemaakt kan worden. Ik had dan mijn toestel niet opgestuurd.
Dynafix zegt nu doodleuk dat zij op voorhand niet weten of er schermen zijn. Als zij geen schermen hebben hadden zij ook geen onderzoek hoeven doen ad € 60 want een leek kan nog zien dat het scherm kapot is en dit kost geen € 60.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn ongerepareerde toestel retour ontvangen en de extra verzendkosten ad € 11,95 ontvangen
(10)
