Bij Samsung zijn 76 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.373 klachten over Samsung ingediend, waarvan 72 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.373 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 32 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van John19642 op 02 januari 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 25/10/16 Laserprinter gekocht van Samsung SL-C430W met een promo aktie tot 18/12/16 van 20,- retour. Op 14/11/16 Samsung account aangemaakt, dit is nodig om aktie te kunnen invullen en verzenden. Alles netjes ingevuld incl. kopie factuur en verzonden. Geen... Lees meer
Klacht van Annemarie d op 31 december 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik ben zeer ontevreden zoals Samsung met haar garantie regels omgaat, men geeft twee jaar garantie, maar als ploseling bij een toestel Core prime VE van een jaar oud buiten de schuld van de klant waterschade krijgt ( omdat blijkt... Lees meer
Klacht van Sandervanh op 30 december 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb mijn telefoon opgestuurd met de klacht dat het geluid trilt, en dat de thuis knop los zit. Na de 1e keer hebben ze alleen nog maar software updates uitgevoerd, wat dus natuurlijk niet werkt door een los zittende... Lees meer
Klacht van Apster112 op 30 december 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ruim een maand geleden heb ik mijn telefoon aangemeld ter reparatie bij Samsung. Mijn telefoon werd de volgende dag opgehaald door Dynafix. Hier is geconstateerd dat het niet rendabel is mijn toestel te repareren. In een telefoongesprek met Samsung (1... Lees meer
Klacht van Ulfet op 30 december 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Heb een abonnement aangenomen voor een samsung s7 voor mijn zoon en een dag of twee later zag ik een reclame van samsung waarbij je een gear gratis kreeg bij een samsung s7. Lees meer
Klacht van J van Lelieveld op 30 december 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn tablet is stuk gegaan. Hij is niet meer te repareren. Ik ben al weken aan het bellen om mijn geld terug te krijgen. Ik heb zelf al lang een nieuw apparaat moeten kopen. Een vervangend apparaat is geen optie dus. Ik wil dat dit... Lees meer
Klacht van Ashley Arjun op 30 december 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Hallo Samsung, Nou heb ik na lang twijfelen toch een dure abonnement genomen zodat ik zeker 2 jaar mee kan met een mobiel. Nou hem ik de telefoon 8 maanden en loopt mijn abonnement bij T-mobile. Helaas helpt T-mobile niet... Lees meer
Klacht van Miccla op 28 december 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Samsung probeert doormiddel van op afstand in te loggen in de tv een geluidsprobleem op te lossen. Na vele handelingen te volgen van de deskundige waaronder mijn evolution-kit te verwijderen en weer terug te plaatsen is mijn tv in een... Lees meer
Klacht van Debby Zijlstra op 28 december 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Heb mijn toestel 21/12-2016 als kerstkaarten gekocht en 25ste bleek er aan de onderkant een barst te zitten. Ik heb er wel spelletje opgespeeld ook omdat dit toestel mijn andere va 25 december ingang. Ik ben zeer teleurgesteld... Lees meer
Klacht van A.Verstegen op 27 december 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een Samsung Amerikaanse koelkast gekocht op 25/10/2016. Deze was met een cashback aktie van 150,- . Die liep rechtstreeks via Samsung. Ik heb echter meerdere keren getracht deze cashback via de site te claimen. Echter dit lukte niet.... Lees meer