Bij Samsung zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van AnkeNienke op 13 december 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 26/01/2014 hebben wij deze oven aangekocht. Op 03/11/2014 was deze defect. Na een aantal problemen met de retour en vervanging van dit toestel, hebben wij in januari 2015 een nieuw toestel ontvangen. Dit toestel werkt nu ook niet meer... Lees meer
Klacht van rianne.dogger op 13 december 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb in maart 2016 een telefoon gekocht voor 399 euro. Het betreft de Samsung Galaxy S5 gold. Het toestel is nu stuk gegaan maar het is niet mogelijk om deze te laten maken omdat de onderdelen niet voorradig zouden... Lees meer
Klacht van Yippie op 13 december 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn samsung s6 een telefoon met de aanschafprijs 794,99 euro. Had een kapotte simlezer. Ik heb op de phonemarket.nl de instrukties gelezen wat ik dan moest doen en hij moest naar Dynafix gestuurd worden want dat is de aftersales partner... Lees meer
Klacht van MikeBlack op 12 december 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na de laatste update word mijn mobiel heel erg heet hij laat heel langzaam op en is binnen korte tijd weer leeg. Nadat ik hem had opgeladen en ik hem van de tafel wilde pakken was hij zo heet dat... Lees meer
Klacht van Herman en Hermien op 12 december 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn home knop maakt een raar geluid,En gaat zwaar met het indrukken. Heb deze telefoon zins juli dit jaar. Terug geweest naar de winkel maar die halen de schouders op. Ik wil dit niet zo houden,Maar ik kan ook niet zonder telefoon. Hoe kunnen... Lees meer
Klacht van niels grevink op 12 december 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik heb 6 dagen geleden mijn samsung galaxy s7 opgestuurd om hem te laten repareren. nu krijg ik ineens te horen dat er een te kort aan onderdelen is. ik had namelijk een barst in mijn beeldscherm. Zij hadden mij... Lees meer
Klacht van R. Pleeging op 12 december 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wij zijn samen gaan wonen en hebben daarbij al onze elektronica vernieuwd, dat houdt in: 65inch curved Samsung tv Blueray cinemaset van Samsung 40 inch smart tv van Samsung 32 inch smart tv Samsung Alles met de gedachte een goed merk aan te schaffen en... Lees meer
Klacht van bloemetje91 op 12 december 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Snellaad functie van de toestel werkt niet meer naar behoren terwijl het aan staat, en altijd werkte naar behoren. Scherm schakelt niet meer van zelf uit terwijl de funtie ook staat in gesteld. Lees meer
Klacht van Cor van Zetten op 12 december 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Horizontale strepen in beeld, het voorfront is al een keer onder garantie vervangen maar nu (na 1 maand) begint hetzelfde euvel weer, het blijkt een echt Samsung probleem (lees hier ook veel klachten over op internet). Nu moet ik hem... Lees meer
Klacht van henk van nunen op 12 december 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
eind oktober mob. tel. s5 gekocht in USA daar gevraagd voor garantie ze zeiden 1 jaar wereldwijd. na plm 4 weken laad hij niet meer op naar samsung support centrum in den bosch gebeld , de man zei ja... Lees meer