Mijn Klacht:
Ik heb een Samsung Amerikaanse koelkast gekocht op 25/10/2016. Deze was met een cashback aktie van 150,- . Die liep rechtstreeks via Samsung. Ik heb echter meerdere keren getracht deze cashback via de site te claimen. Echter dit lukte niet. Ik heb in november telefonisch contact gehad met Samsung. Deze mevrouw was niet echt van plan om de cashback stappen met mij op de site door te nemen. Maar na lang aanhouden heeft ze mij toch met de beginstappen geholpen. Ik moest toe echter de code hebben die op de koelkast geplakt stond zei zij, maar die had ik niet bij de hand. Zij gaf aan dat het geen enkel probleem was om dit later te doen. De actie zou tm eind december lopen van deze cashback van mij. Omdat de tijd dan nu toch begon te dringen ben ik vandaag weer ingelogd op uw site , echter daarr het nu weer niet lukte heb ik gebeld en die mevrouw gaf nu aan dat de aktie niet tot eind december liep, maar tm 4 december. Zij gaf aan dat ik de cashback niet meer kon melden nu !!!
Gewenste Oplossing:
Wanneer u de 150,- euro waar ik recht op heb over boekt op mijn rekening. Ik heb de koelkast binnen de cashback aktie gekocht. Dus heb daar gewoon recht op. Mij is bovendien gezegd dat ik de 150,- terug kon krijgen tm eind december.
Mijn rekeningnummer is NL48RABO0171957105 tnv A.Verstegen ovv cashback-aktie.
(10)
