Bij Samsung zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van knoetsoer op 18 december 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Apparaat aangeschaft omdat de beschrijving veelbelovend was.Eenmaal geinstalleerd,blijk je eerst een ci-module in de recorder te moeten plaatsen,voor je hem kunt gebruiken.Dit staat nergens vermeld,en zijn extra kosten(plus dat we al een ci-module in de tv hebben),plus een hoop ergernis... Lees meer
Klacht van hve1860 op 17 december 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Van: Telfort Klantenservice [mailto:[email protected]] Verzonden: dinsdag 6 december 2016 12:42 Aan: [email protected] Onderwerp: Reactie naar aanleiding van uw contact Geachte Mevrouw Echteld, Naar aanleiding van uw reactie berichten wij u het volgende. In uw reactie geeft u aan dat u geen verbinding kunt krijgen tussen... Lees meer
Klacht van syrie op 16 december 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een wasmachine gekocht december vorig jaar en die is in het nieuwe jaar in gebruik genomen. Na 10 maanden kreeg ik de eerste error, de wasmachine was gerepareerd maar na een week was hij weer kapot met precies... Lees meer
Klacht van YD1963 op 15 december 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Roze lijn van boven naar beneden aan de rechterkant van de beeldscherm. Lees meer
Klacht van Fuckyouwhatever op 15 december 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Voorheen had ik een note 3 maar ben overgestapt naar s7 edge... wat een slechte beslissing was dat! Wat een intens slechte telefoon!!! Gelijk kapot als hij eens valt; een gear vr erbij die totaal niet fijn is in het... Lees meer
Klacht van Rezaxx op 15 december 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een Amerikaanse koelkast Model: RS778FHCSR/EF een jaar geleden (E 1500,00) gekocht van Mediamarkt met 3 jaar extra garantie en verzekering(5 Jaar garantie) nu na een jaar is de hand greep van rechte kant gaat niet automatisch op zijn... Lees meer
Klacht van poesnoaroos op 15 december 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
kan geen afspeel lijsten maken mobiel Lees meer
Klacht van JanOepkes op 14 december 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn Samsung S6 wil opeens niet meer aan. Toestel is opgeladen en alle trucjes van internet geprobeerd. 15-11-2016 Via de Samsungsite defect toestel aangemeld. 16-11-2016 'S morgens een sms dat het toestel de tussen 18:00 en 22:00 wordt opgehaald. 17-11-2016 Een sms dat mijn toestel... Lees meer
Klacht van [email protected] op 14 december 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik ben vanaf April 2016 maandelijks tot vaker in de Samsung winkel Haarlem geweest. Dit omdat de telefoon steeds vastloopt, telefoon uitvalt(batterij 3 keer per dag moeten opladen), internet die het niet doet. In september is mijn scherm vervangen en... Lees meer
Klacht van banna22 op 14 december 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste, Wij hebben in november 2014 een keuken geïnstalleerd gekregen incl samsung oven. Nu zijn er in oktober beide knoppen stuk gegaan. Wij hebben Samsung meteen geïnformeerd maar zij geven aan dat het buiten de garantie valt van 2 jaar. Volgens... Lees meer