Mijn Klacht:
onze eco bubble wasmachine is na 2 reparaties wederom stuk gegaan. na een 3e bezoek van CE repair werd de wasmachine niet meer gerepareerd. dit is doorgegeven aan samsung. we hoorden niets meer… hierover een claim ingediend. vervolgens werd aangegeven dat er n 5 werkdagen een reactie kwam. nog steeds niets gehoord. Opnieuw gebeld, en opnieuw werd aangegeven dat het nog wel eens langer ging duren. inmiddels zit we wel al enkele weken zonder wasmachine!!! dit met een gezin met 5 kinderen. vanuit klantenservice is er maar weinig begrip, er wordt slechts getracht om maar zsm van ons af te zijn. ze geven aan dat het reparatierapport wordt bekeken. lachwekkend, want er is geen reparatie gedaan!uh ja de administratie duurt ook lang werd aangegeven.
Gewenste Oplossing:
oorspronkelijk aankoopbedrag of belofte dat dit wordt teruggestort, zodat ik nu direct een nieuwe kan kopen en mijn was kan draaien!
(10)
