Bij Samsung zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van hpfemvanijzendoorn op 17 april 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 11 april 2017 een nieuwe Samsung S8+ voor euro 899,-- besteld en betaald waarbij op de website kwam te staan: "Een kopie van je bestelgegevens is verstuurd naar email ........". Er werd echter niets ontvangen, terwijl op mijn creditcard... Lees meer
Klacht van Aralmere op 17 april 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb de J7 nu een tijdje, maar de woordvoorspelling is echt waardeloos. Ik moet veel woorden vaak tot de laatste letter uitkauwen voordat ie het snapt. Het apparaat is gewoon niet slim. Bijgevoegd een screenshot met weer een rare... Lees meer
Klacht van brilon op 16 april 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
betr. Samsung tv, type U32F5570, serienr ZBVN3SEF200943H Gekocht bij MEDIMAX, Freiladestrasse17, D59929 Brilon. aankoopdatum 26.04.2014 Dit toestel stond in onze vakantiewoning in Duitsland. Wij zijn ongeveer 60 dagen per jaar in deze woning. Tijdens het kijken viel plotseling het beeld weg en een korte tijd... Lees meer
Klacht van Henk Waegebaert op 15 april 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
De Nederlandse tekstpvoorspelling op mijn S7 werkt niet meer sedert de update van Android 7 (12 april 2017). De tekstvoorspelling in 't Engels werkt echter wel. Maar van zodr ik overschakel naar het Nederlands toetsenbord werkt de tekstvoorspelling niet... Lees meer
Klacht van iilloonn op 15 april 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
een aantal maanden geleden heb ik op advies van de verkoper een samsung condensdroger gekocht. Deze was eigenlijk boven mijn budget maar hij zou erg goed zijn. nu maanden geprobeerd en verschillende standen geprobeerd maar de was is nooit goed... Lees meer
Klacht van Nab T op 14 april 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb mijn telefoon gehaald op 18 maart en zag in de winkel dat je €75 terug krijgt. Ik heb online gekeken wat de voorwaarden inhield en zag dat het je kon aanmelden voor de actie tot 16 april 2017.... Lees meer
Klacht van Park1955 op 14 april 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na de aanschaf van deze Blu-ray speler ondervond ik problemen met het afspelen van een aantal Dvd's. Dat resulteerde in het blijven hangen van de Dvd's op ongeveer 75% van de afspeeltijd. Doorspoelen en nummers selecteren lukt ook al niet.... Lees meer
Klacht van Meissner op 12 april 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Twee en een half jaar geleden een Samsung wasmachine gekocht, de duurste die er is. Na een leven lang goedkope wasmachines te hebben gekocht dacht ik hier goed aan te doen zodat ik voor lange tijd een energiezuinige en kwalitatief... Lees meer
Klacht van Meissner op 12 april 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Twee en een half jaar geleden een Samsung wasmachine gekocht, de duurste die er is. Na een leven lang goedkope wasmachines te hebben gekocht dacht ik hier goed aan te doen zodat ik voor lange tijd een energiezuinige en kwalitatief... Lees meer
Klacht van Meissner op 12 april 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Twee en een half jaar geleden een Samsung wasmachine gekocht, de duurste die er is. Na een leven lang goedkope wasmachines te hebben gekocht dacht ik hier goed aan te doen zodat ik voor lange tijd een energiezuinige en kwalitatief... Lees meer