Mijn Klacht:
De S6 Edge /S7 series hebben welbekend probleem / fout. Namelijk dat er een roze streep door je scherm komt begint bij de U van Samsung en verticaal naar beneden gaat.
Nu kwam hier na bijna 1,5 jaar achter , dat ik recht heb op een nieuwe scherm , of in ieder geval vervanging hiervan.
Omdat de scherm stoot / val schade heeft, wordt deze productie fout niet opgelost binnen de garantie en moet ik 300 euro betalen.
Ik heb contact gehad met de Samsung klantenservice en Dynafix die de reparaties namens Samsung uitvoeren. Wat ik krijg te horen is dat dit inderdaad een bekend probleem is, maar omdat ik ook val / stoot schade heb. Moet ik voor alle kosten opdraaien.
Gewenste Oplossing:
Ik ben van mening dat de productie fout en de val / stoot schade geen causaal verband hebben.
Samsung hoort mijn scherm te vervangen.
Ik hoef de stoot / val schade niet gerepareerd te krijgen , en als het persé gerepareerd dient te worden, wil ik daar best voor betalen.
Maar ik ga niet 300 euro betalen voor herstel van scherm en behuizing.
(10)
