Bij Samsung zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van user-122603 op 21 april 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
defect bij aankomst, camera problemen Samsung wil weinig doen, want zij volgen een eigen procedure. Ik krijg binnen 7 dagen een document per email en met dit document mag ik het toestel omruilen voor een nieuwe bij een van de servicepunten.... Lees meer
Klacht van Olga25 op 21 april 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Sinds de update firmware van april 2017 werkt mijn telefoon s6 niet meer goed,gaat spontaan uit zonder dat hij leeg is,accepteer geen ingevoerde wachtwoorden niet,dus al een paar keer geblokkeerd. Is deze te verwijderen,want dit is drama voor dagelijks gebruik. Mvg. ... Lees meer
Klacht van Christin0403 op 21 april 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een Galaxy s 7 edge toon met gratis Gear fit 2 deze heb ik niet kunne versturen toen was storing en ik kon ook niet op een latere tijdstip dat invullen omdat toen de actie is verlopen maar... Lees meer
Klacht van APS2017 op 20 april 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Als ik mijn tablet gebruik, nu 3 jaar oud, hoef ik hem maar aan te raken of neer te leggen en alle verbindingen zijn verbroken. Daarna moet ik hem weer opstarten. Seniorweb kon mij ook niet helpen! Lees meer
Klacht van Mirte912 op 19 april 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste, Ten eerste ben ik ontzettend tevreden en blij met de Samsung WB350F camera. Echter heb ik een half jaar geleden een defect geconstateerd tijdens gebruik. Ik wilde een foto maken van een bijzondere moment toen de camera uit het niets... Lees meer
Klacht van Lindsay97 op 18 april 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn Samsung s6, heeft de laatste update gehad rond begin april 2017. Ook mijn moeder die een Samsung s6 edge heeft, heeft de zelfde klachten als mij. De klachten zijn: Verbeterd alles in rare woorden (die niet bestaan). Loopt veel vast, Wi-Fi... Lees meer
Klacht van [email protected] op 18 april 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Goeden dag Ik heb al de tijdje een roze streep op me scherm de streep is uit het niets gekomen zonder dat die gevallen is of iets Mvg Mohamed Lees meer
Klacht van Johncan1962 op 18 april 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een samsung smart tv 2014 op het scherm zitten allemaal zwarte vlekken ( clouding) .is zeer hinderlijk .ze doen er niets aan want de tv is uit de garantie.,ik heb rond gekeken op Google ,en meer mensen hebben... Lees meer
Klacht van Opel65 op 17 april 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
De tv van mijn ouder is net 2 jaar oud. In februari zagen wij een paars vlekje. ivm ziekenhuis opnames heb ik pas in maart naar bcc gebeld en gevraagd wat kunnen jullie daar aan doen. Zij zijden de... Lees meer
Klacht van Robert Zilverberg op 17 april 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Samsung Galaxy s6 aangeschaft in december 2016 en oplader en snoertje zijn nu al stuk. Lijkt net of het snoertje is door gebrand Lees meer