Klacht: Rode gloed op scherm en auto reboot s8 plus 2 weken oud

Johnhoenderdaal op 04 juni 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 4 juni 2017

Een klant heeft een Galaxy S8 Plus aangeschaft, maar ervaart problemen met een rode gloed op het scherm en frequent opnieuw opstarten. Na vier reparaties is het probleem niet opgelost en de klant wacht al een week op een nieuwe telefoon, terwijl Samsung nog geen credit heeft verleend aan de winkel. De klant heeft extra kosten gemaakt door meerdere keren naar de winkel te reizen en voelt zich in de steek gelaten door Samsung, die geen compensatie of ondersteuning biedt.

Mijn Klacht:

Heb een galaxy s8 plus met rode gloed en reboot elke keer op nieuw is nu 4x gerepareerd en nog steeds niet goed zou nu een nieuwe telefoon besteld worden wacht al een week maar samsung heeft nog geen credit gedaan naar de winkel waardoor ik nog steeds geen nieuwe telefoon heb gekregen ook heb ik veel kosten moeten maken met bellen naar de winkel rijden 3x totaal 110 km bij elkaar de tijd dat ik zonder telefoon zit maar samsung praat niet pver een vergoeding al zouden ze maar accessoires aanbieden voor de telefoon maar zelfs dat niet jaren heb ik al samsung telefoon maar voel mij in de steek gelaten door samsung en dat ik zo lang moet wachten waarom zoon groot bedrijf de naam word er zo niet sterker door

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe telefoon en een vergoeding voor de gemaakte kosten hoef niet in geld maag ook accessoires zijn maar een gebaar van hun fout en waarom moet ik zo lang wachten op en nieuwe telefoon die mij is toegezegd

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM