Bij Samsung zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Frans1963 op 22 mei 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Geachte dhr/mevr, ik heb mijn s5 ingestuurd voor reparatie, beeldscherm was donker zonder schade, vallen of stoten. ik heb mijn toestel ingeleverd als nieuw uit ziende heb altijd een bumper en een beschemglas er op gehad! volgens... Lees meer
Klacht van Fiestventieldopje op 22 mei 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na update werkt telefoon zeer slecht zoals: Regelmatig toestel van zelf herstarten. Whatsapp filmpjes 1 malig te zien daarna loopt vlc player vast. Google play stopt regelmatig Gaarne een oplossing want dit is niks M.v.g jasper vermond Lees meer
Klacht van cgvaneck op 22 mei 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn nieuwe Samsung Edge ging kapot. Telefoon in de eerste week van april naar Samsung opgestuurd ter reparatie. Na 2 weken bericht dat hij niet gemaakt kon worden i.v.m. fabrieksfout (o.i.d.). Ze zouden overgaan tot creditering. Tot op heden (22... Lees meer
Klacht van AvdB159 op 21 mei 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn soundbar kan plotseling geen blue ray en geen 3d blue ray discs afspelen. Het afspelen van DVD discs gaat (nog) goed. Als ik een blue ray disc wil bekijken, krijg ik een foutmelding dat de schijf niet gelezen... Lees meer
Klacht van user-1353753 op 20 mei 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 23-12-2016 kocht ik bij Correct bovenstaande curved TV Samsung. Meteen bleek dat Teletekst stoorde. Vreemde letters in de teksten en hetzelfde onderwerp 2-3 x onder elkaar bij de index. Zie bijgaande foto's.Monteur van Selectro geweest en die vond... Lees meer
Klacht van PreachingJoker op 19 mei 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik heb een tijdje geleden mijn s7 edge van de bank laten vallen en daar is toen een behoorlijke barst in gekomen. nu is het dat volgens de reclame van samsung en andere websites die deze telefoon verkopen het scherm... Lees meer
Klacht van pascal.w229 op 18 mei 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
mijn samsung galaxy s6 edge hoort spat waterdicht te zijn zeiden ze bij aankoop,maar nu is er water op gekomen en doet men telefoon het nog maar alleen aan de lader en zelfs dan doet hij het nog maar 10... Lees meer
Klacht van Shimey op 18 mei 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Kids-stand staat automatisch op Uitgeschakeld. Alleen bij Gedwongen stoppen kan ik nog iets dien. De datagegevens + de caches verwijder ik. Ik maak het dus leeg. Daarna sluit kids stand uit met Gedwongen Stoppen. Ik ga er uit. Niet lang... Lees meer
Klacht van Shimey op 18 mei 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Kids-stand staat automatisch op Uitgeschakeld. Alleen bij Gedwongen stoppen kan ik nog iets dien. De datagegevens + de caches verwijder ik. Ik maak het dus leeg. Daarna sluit kids stand uit met Gedwongen Stoppen. Ik ga er uit. Niet lang... Lees meer
Klacht van Mo-El op 18 mei 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn home knop werkt niet. Dit komt waarschijnlijk door de laad sensor (?) Is mij verteld door een medewerker van Samsung servicepunt. Ik heb nog garantie erop zitten maar, omdat er uit het niets (vraag me echt af hoe dat... Lees meer