Bij Samsung zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van PetervanZijp op 28 mei 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Vraag: Vreselijk, het scherm van mijn nieuwe Galaxy is kapot, er zit een barst in. Telefoon is zeker en vast NIET gevallen. Nu zie ik op internet dat er al ongewoon veel klachten zijn over de kwetsbaarheid van het scherm van... Lees meer
Klacht van Sophie88 op 26 mei 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na het plotseling opzwellen van mijn laptop moest ik van de klantenservice mijn laptop opsturen voor onderzoek. Het bleek om een opzwellende batterij te gaan. Nu weten wij allemaal wat er met Samsung batterijen kan gebeuren, dus ik kon niet... Lees meer
Klacht van Corvalan op 26 mei 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste heer/mevrouw, Ik ben super tevreden met mijn Samsung Galaxy S8 prima toestel om goed en snel mee te werken. Ik heb alleen een probleem met het toestel. Het prachtige infinity display krast onwijs snel. Ik heb al mijn hele leven... Lees meer
Klacht van BozeAndroidGebruiker op 26 mei 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Sinds de android 7 update op mijn Samsung S7 ben ik veel minder tevreden over mijn telefoon. Voorbeelden: – Je kunt geleerde woorden niet meer verwijderen bij de voorspellende tekst. Voorheen kon dit door het voorspelde woord een aantal seconden ingedrukt te... Lees meer
Klacht van Mr. Liefde op 24 mei 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een Samsung koelkast gekocht die steeds weer gerepareerd moest worden zo vaak dat de extra garantie/verzekering die ik erbij hebt betaald besloten heeft om het niet meer te laten repareren want het kost hun teveel geld. Die willen... Lees meer
Klacht van Nadiabb op 23 mei 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na laatste update werkt me telefoon. Ik krijg geen oproepen meer binnen en tel blijft hakengaar om s7 Lees meer
Klacht van Danny_712 op 23 mei 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Voor wie erover denkt om een Samsung Galaxy S8 aan te schaffen.... bedenk je een tweede keer en misschien nog een derde keer. Sinds 4 weken in het bezit van een Samsung Galaxy S8 en was in het begin natuurlijk zo... Lees meer
Klacht van Ellen Heijne op 23 mei 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Van: Samsung [mailto:[email protected]] Verzonden: woensdag 17 mei 2017 09:25 Aan: [email protected] Onderwerp: Betaalverzoek Beste Ellen Heijne, We hebben je toestel onderzocht en kunnen het repareren. In de bijlage vind je een overzicht van de reparatiekosten. Klik hier om het reparatiebedrag te betalen. Daarna zullen... Lees meer
Klacht van Willemijn Hak op 22 mei 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Als ik mijn samsung j3 neerleg of een klein stootje krijgt, start deze opnieuw op! De batterij zit er goed in en het ligt ook niet aan het hoesje, want met de originele achterkant is het precies zo! Tevens is het... Lees meer
Klacht van claudia71 op 22 mei 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb in maart bij kpn een samsung a5 met abonnement afgenomen. na ongeveer tweeenhalve maand lade deze niet meer op. ik heb deze terug gebracht bij kpn deze heeft hem opgestuurd voor reparatie. na een week kreeg ik een mail dat mijn... Lees meer