Bij Samsung zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Kreadipo op 31 mei 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mobiel Samsung J32016 gekocht 30 december 2016. Altijd beschermd in booklet. Afgelopen zaterdag haalde ik mijn mobiel uit mijn tas, die ik altijd schuin over mijn schouder draag als ik wegga, en zag tot mijn verbazing dat het scherm kapot... Lees meer
Klacht van [email protected] op 31 mei 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb sinds kort de samsung Galaxy s8 . Ik WAS er erg blij mee. Had er een duur hoesje bij gekocht zodat de telefoon netjes zou blijven. (Clear View Standing Cover Galaxy S8) Nou liet ik van de week... Lees meer
Klacht van moniekie21 op 31 mei 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb sinds 20 april een Galaxy s8 en sinds 2 dagen word ik helemaal gek van het scherm. Alles wat ik intoets verschijnt met een grote vertraging op het scherm. Ook wanneer ik swipe pakt ie niet alle letters.... Lees meer
Klacht van johnny12 op 30 mei 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Geachte heer/mevrouw Hierbij vraag ik uw aandacht voor het volgende. Op 22 maart 2017 heb ik een Samsung galaxys7 edge aangeschaft. Ik had begrepen dat ik via de cashback actie een bedrag van 75 euro op mijn rekening teruggestort zou krijgen. De gegevens... Lees meer
Klacht van Luckyarthur op 30 mei 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na 2 reparaties en een nieuw toestel is mijn Samsung S6 Edge na 5 weken dienst al overleden. Storing op zondag gemeld en via de site aangemeld voor reparatie. Toestel zou maandagmiddag opgehaald worden (mijn voorkeurstijd) en ook bevestigd door... Lees meer
Klacht van Zeratul op 30 mei 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb mijn telefoon opgestuurd omdat het beeldscherm van mijn samsung galaxy A3 2016 het opeens niet meer deed (nooit in contact gekomen met water) en dan krijg ik opeens een mail met foto's van een telefoon met plotselinge waterschade... Lees meer
Klacht van Desdina op 30 mei 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een samsung galaxy S7. Wanneer ik mijn oordopjes invoer, en het geluid wil opvoeren vanaf de knopjes aan de zijkant, gebeurd er niets. Het enige geluid wat opgevoerd wordt is dat van mijn telefoon zelf. (Dus niet de... Lees meer
Klacht van E.D Timmer op 29 mei 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik krijg zojuist een mail dat ik mijn aankoopbon moet uploaden omdat deze volgens jullie niet leesbaar is. Heb ik hem alsnog opnieuw geupload. Scrol ik naar beneden op verder ben ik gelijk uit het menu, met bedankt voor u reactie. Maar... Lees meer
Klacht van sami-essiyah op 28 mei 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Precies wat je niet kan gebruiken met dit warme weer: koelkast koelt niet meer, word niet koeler dan 16 graden! Al laten ontdooien, rubbers gecontroleerd, producten voor de no frost weggehaald, van de muur af, alles al gedaan dus... Lees meer
Klacht van Shouni claes op 28 mei 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb voorbije feestdagen een Galaxy s7 edge gekregen. Dus hij is nog niet zo oud. Nu het probleem is dat continue paarse vlekken verschijnen op mijn scherm bij het scrollen gaan deze weg tenzij ik terug scrol naar boven.... Lees meer