Bij Samsung zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van natas931 op 02 augustus 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In 2015 de nieuwe samsung eco bubble 7 kg aangeschaft. 589 euro kosten deze!! Nu al, na 2 jaar en 5 maanden is deze kapot. contact opgenomen met samsung en ze sturen een monteur. Dit kost me wel 90 euro... Lees meer
Klacht van Frank Geurts op 01 augustus 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn Samsung TV van ruim 1 jaar oud is defect (geen beeld meer wel nog geluid) en hiervoor heb ik contact opgenomen met Samsung. De volgende dag ben ik gebeld door een extern bedrijf om een reparatie afspraak te maken... Lees meer
Klacht van burgkop op 01 augustus 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik erger mij groen en geel dat er niet ergens een duidelijke knop is om te e-mailen met klantenservice? Je kunt wel bellen en een bericht sturen via sociale media, maar dat gebruik ik niet. Een e-mail sturen is toch heel normaal? Lees meer
Klacht van Sjappy1959 op 30 juli 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na het in willen voeren van de laatste update start mijn mobiel niet meer op. Deze was volledig opgeladen. Ik hen een softreset gedaan en een hardreset maar reageerd nergens meer op. Telefoon heb ik anderhalf jaar en nu kan... Lees meer
Klacht van Linda Schelvis Sikkema op 29 juli 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Even half jaar geleden konden wij nog Netflix kijken via de Samsung app . Ik toets de Smart Hub toets in op de afstandsbediening en Kringle het Netflix logo. Tot mijn verbazing werkt Netflix niet meer op mijn... Lees meer
Klacht van [email protected] op 29 juli 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wanneer gebruik ik mijn telefoon gaat hij plotseling stoppen.Ik heb hem teruggegeven naar mediamarkt om te repareren.Ik vond dat vervelend was omdat het tweede keer was.Kan ik graag mijn telefoon vervangen.Met vriendelijke groet. Lees meer
Klacht van Lisa R op 28 juli 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb 18 juni een nieuwe telefoon besteld: de Samsung X Cover 4. Nu heb ik dit toestel amper een maand en nu heeft deze al kuren. Ik heb zeer regelmatig dat het touchscreen niet reageert op mijn aanklikken van letters... Lees meer
Klacht van noa80 op 28 juli 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Samsung garantie verkeerde informatie Vrijdag 21 juli jl heb ik telefonisch contact gehad met Samsung. Na het sluiten van de deur van mijn mijn koelkast (2 jaar oud) hoorde ik een soort van watergeluid aan de achterkant. Telefonisch het één en... Lees meer
Klacht van Cori3n op 28 juli 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik ben zo boos! Onderstaande mail verstuurd. Het enige wat je als antwoord terug krijgt via dat geweldige social media van ze is Gebruikersschade en langs service punt gaan. Tsja zo ken ik er ook nog wel een paar.. iemand... Lees meer
Klacht van kroonvaarder op 27 juli 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Krijg het niet voor elkaar om het geluid van de TV over 2 externe luidsprekers te laten horen. Ik zie bij luidspreker instellingen alleen TV luidspreker en TV out die ik kan aanklikken, de rest is grijs en kan ik... Lees meer