Klacht: Gear Fit 2 opnieuw kapot!

Ted Punt op 27 augustus 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 27 augustus 2017

Een klant heeft herhaaldelijk problemen met de Gear Fit 2, die voor de tweede keer ter reparatie moet worden opgestuurd. Na eerdere problemen met de aluminium rand viel het horloge nu volledig uit, wat leidde tot frustratie tijdens een vakantie zonder muziek en het verlies van persoonlijke data. De klant uit zijn onvrede over de situatie, vooral omdat hij eerder extra had betaald voor een snellere reparatie.

Mijn Klacht:

Heel vervelend. Voor de tweede keer moet ik nu de Gear Fit 2 voor reparatie opsturen!!! Laatste keer was het voor de aluminium rand die er spontaan afviel (bij reparatie is toen toch alle data gewist!?), nu deed het horloge vlak voor mijn vakantie helemaal niets meer. Zwart scherm.

Dat betekent niet alleen dat ik mijn hele vakantie zonder muziek heb moeten doorbrengen waar ik enorm van baal (!!), ik heb ook 2 keer voor niets alles heb ingesteld, ben al mijn trackingdata en muziek opnieuw kwijt ben en moet mijn horloge dus weer een tijd missen. Vorige keer notabene ook nog eens bijbetaald om het weer snel terug te hebben. Ik ben hier niet blij mee, was een fan van Samsung maar dit is een zware tegenvaller!

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht hier een redelijke tegemoetkoming. Ik baal ervan dat Samsung hier steken laat vallen en ik de problemen maar moet dragen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM