Bij Samsung zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Marras op 26 juli 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wij hebben een Samsung s7 edge van 1 maand oud die tijdens het laden is doorgebrand. Volgens Dynafix ligt het aan druk- val- of stootschade en moeten we 427,- betalen om de telefoon te laten maken of 65,-... Lees meer
Klacht van serio op 26 juli 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
De persoon die u in ontvangs neemt probeert u op alle manieren af te poeieren door eerst te twijfelen of de bon wel origineel is, daarna toen ik zei dat ik een foto wilde nemen van het scherm dat er... Lees meer
Klacht van DanielSmit15 op 26 juli 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Samsung Nederland, Beste Samsung, Ik maak ondertussen al jaren met veel tevredenheid gebruik van uw merk, ik ben in het bezit van meerdere Samsung apparatuur. Echter is dat ineens tot een halt gekomen. Deze week heb ik uw commerciële on-klantvriendelijke kant mee... Lees meer
Klacht van 10201515793 op 26 juli 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Hallo ik heb gisteren ochtend mijn tv ge probeert te updaten maar sinds dien gaat ie aan uit aan uit daarvoor nooit problemen met de tv gehad nu zou die vast zitten in een loeping en moest ik hem een... Lees meer
Klacht van [email protected] op 25 juli 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
De camera werkt niet, er komt gelijk een melding Camerafout. Lees meer
Klacht van rphoog op 25 juli 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Scherm/touchscreen van Galaxy S7 werkte sinds 14-7-2017 niet meer. Expres niet naar een onafhankelijke reparatiedienst gestuurd. Aangemeld bij officiële Samsung site voor 24-uurs service speciaal omdat dit binnen de garantie zou vallen en origineel door Samsung servicedienst gemaakt zou worden.... Lees meer
Klacht van vandinther op 25 juli 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
De data 7-7-2017 brief verzonden naar Samsung Evert van de Beekstraat 310, 1118 CX Schiphol met mededeling en verzoek. Hierop nog geen enkel antwoord. Oortjes binnen 8 weken stuk (krakend geluid) Wil deze gaarne terug sturen naar adres waarom ik... Lees meer
Klacht van motimo op 25 juli 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Begin 2015 hebben we een wasmachine gekocht met bovenstaande naam. Op reclames en bij de verkoper werd deze beschreven als zijnde een goed werkende wasmachine die goed en zuinig wast met een krachtige motor. We hebben vol enthousiasme dit product... Lees meer
Klacht van Drongelen1 op 25 juli 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Bij aankoop van een Samsung telefoon zouden wij een level slim speaker cadeau krijgen. We hoefden allen maar even een formulier in de vullen Dit bleek veel ingewikkelder te zijn dan ze voordeden . Na 5 keer door verbonden te zijn met... Lees meer
Klacht van Bnous op 24 juli 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een kpn abonnement afgesloten waarbij ik een samsung bril en afstandsbediening zou ontvangen. Ik heb via de link alles ingevuld maar kreeg nu voor de 2e keer al teruf dat mijn gegevens boet voldoende waren. Nu wil il... Lees meer