Een klant heeft problemen ondervonden met het verkrijgen van een VR-pakket bij de aankoop van een Galaxy S8. Hij is van mening dat de actievoorwaarden niet duidelijk zijn, aangezien hij ervan uitging dat de actie voor alle Galaxy S8-toestellen gold, ongeacht het EAN-nummer. De klant had zijn T-Mobile-abonnement verlengd met de verwachting het VR-pakket te ontvangen.
blijkbaar komt mijn EAN nummer niet overeen om te voldoen aan de actievoorwaarden. Ik als hollandse boer ga er van uit dat een actie betreffende de galaxy S8 voor elke galaxy S8 geld en niet verbonden is aan nummertjes.
Ik heb bij een telecombinatie winkel mijn T-Mobile abbonement verlengt met de S8 in de veronderstelling dat ik daar dar VR opakket bij zou krijgen
Als Samsung alsnog over de brug komt met het VR pakket
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
