Bij Samsung zijn 75 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.373 klachten over Samsung ingediend, waarvan 72 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.373 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 32 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Lauri8 op 11 september 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Sinds een paar maanden heb ik de samsung Galaxy s8. En nu krijg ik sinds een paar dagen elke keer de melding dat er vocht in het oplaadpunt zit waardoor ik hem dan ook niet meer kan opladen. De melding... Lees meer
Klacht van N op 10 september 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
2 maanden geleden Samsung Galaxy S8 gekocht voor € 652,24. De camera is nu al stuk. Ben op reis voor een jaar en Samsung geeft geen garantie in het buitenland. Waarom mag mijn toestel niet bij een Samsung dealer in... Lees meer
Klacht van Marcel2403 op 10 september 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste samsung We hebben gister een tv van Samsung gekocht en willen deelnemen aan de csshbackactie maar het registratieformulier wat er mee gestuurd moet worden is nergens op de site te vinden. Kunnen jullie me verder helpen en gene zeggen... Lees meer
Klacht van Lente2017 op 10 september 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In juli 2017 heb ik een nieuwe samsung Galaxy A3 model 2017 gekocht. Hierbij zat een promotiecadeau de Level Box Slim. Na een aantal weken werd deze speaker geleverd met bijbehorende kabeltjes. Nu blijkt het kabeltje waarmee de telefoon... Lees meer
Klacht van Liar op 09 september 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Goedendag, " Niet tevreden met jullie klantenservice ?? " Het is gewoon ronduit een schande zoals Samsung, oftewel werknemers van Samsung, met klanten en klachten omgaan !! Je wordt gewoon afgewimpeld onder de noemer van ; " ja hoor, we begrijpen het, maar... Lees meer
Klacht van hg.meyerhome.nl op 09 september 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Bij de aankoop op 29-07-2017 van een Galaxy A3 zou gratis een Level Box Slim geleverd worden. Helaas nog niets ontvangen. Deze Galaxy A3 hebben we gekocht bij Expert Doornenbal Nijverdal, t.w.v. 279,00 euro Lees meer
Klacht van mariskavanbeem op 08 september 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na de aankoop van een wasmachine netjes het formulier op tijd ingevuld om in aanmerking te komen voor het gratis actiepakket van een Robijnwaspakket ter waarde van circa 45 euro. De bon van aankoop en het serienummer van de wasmachine... Lees meer
Klacht van Maria Straatman op 08 september 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Hallo Onlangs heb ik me een nieuwe Samsung s5 2017 aangeschaft en nu kom ik vanmorgen tot de conclusie dat er barsten in de achterkant zijn ontstaan. Ik ben altijd zeer tevreden geweest over jullie producten. Heb dan ook een camera... Lees meer
Klacht van Gilbert Van Noppen op 07 september 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik had een nieuwe galaxy S8 gekocht voor opreis te gaan ,maar helaas was hij al na 6 dagen kapot en aangezien hij pas zou gemaakt zijn na mijn vertrek en ik recht had op een gratis micro sd card... Lees meer
Klacht van klantnr. 2813050407 op 07 september 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Bij KPN winkel Samsung Galaxy A3 gekocht. Benodigde documenten en barcodes ingescand. Twee weken later een mail gekregen dat er 1 barcode niet goed overgekomen was. Code opnieuw ingescand en gecheckt bij de afdeling promoties of deze nu wel... Lees meer