Bij Samsung zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van GTvV op 17 augustus 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Bij aankoop Soundbar gratis DVD-speler. Ik heb de barcode gescand en de factuur meegezonden, na 6 weken niets gehoord van Samsung, zelf maar gebeld. Iemand anders had de Soundbar al geregistreerd, die heeft de speler ontvangen. Ik was de 2e en daarom geen... Lees meer
Klacht van ramona1974 op 16 augustus 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een chronisch probleem met mijn samsung J5 telefoon wat ik vorig jaar heb gekocht. In alle papieren staat dat het geheugen 8GB is maar ik vind dit misleiding. Nl 5 GB ben ik kwijt aan apparaatgeheugen dus mijn... Lees meer
Klacht van Simone Qled op 16 augustus 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na drie weken kwam er een spinachtig vlekje IN onze tv. Samsung bekeek dit op afstand. Zou eerst komen kijken. Na beoordeling van de gestuurde foto's op afstand, zou het schade van buitenaf zijn! Er is hier echt niks gebeurd... Lees meer
Klacht van Teleurgestelde Samsungklant op 16 augustus 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
na 2 weken in het bezit te hebben barstte het scherm al na een klein tikje op de grond. Ondanks het originele Samsung hoesje was het halve scherm aan diggelen. Na enig surfen bleek dat nog meer mensen deze klacht hadden en... Lees meer
Klacht van Fred Van der Elsen op 16 augustus 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb mijn gsm nu 2 mnd en krijg nu ruim 2 weken de foutmelding controleer uw usb ingang vocht kan niet opladen . Mijn telefoon is totaal niet in aanraking geweest met vocht !! Ik hoor van kennissen en... Lees meer
Klacht van gserban op 14 augustus 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Samsung had 2 acties: 1) Qled actie binnen 6 weken een cadeau of cashback in mijn geval had ik gekomen voor €500 euro cashback 2) vaderdag actie €100 euro cashback totaal zou ik binnen 6 weken €600 euro terug krijgen een week voor... Lees meer
Klacht van H.P Lagarde op 11 augustus 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
En haar gemeden en Samsung voren prime gekocht voor mijn zoontje. Deze gebruikt het toestel alleen in mijn bijzijn. Afgelopen week deed het toestel ineens niets meer en bleek dat hij van binnen verbrand was. Na onderzoek doorede winkelier optie... Lees meer
Klacht van patrick anneveld op 11 augustus 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Heb een nieuwe S8 en wou mijn oude S5 aan mijn dochter geven dus ik heb mijn Samsung S5 gereset en nu zit er een google beveiliging op. Dus ik kan de telefoon niet meer gebruiken. Volgens samsung simpel op te... Lees meer
Klacht van Harris1983 op 11 augustus 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Samsung heeft zijn ophaalservice voor reparaties van mobiele telefoons uitbesteed aan Dynafix. Volgens Samsung krijg je binnen 3 werkdagen je telefoon terug, Dynafix geeft zelf aan binnen 5 a 10 dagen. Maar de voornaamste ergenis is het verschil in prijs,... Lees meer
Klacht van Wieke Blijleven op 11 augustus 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
na 1,5 jaar en nog 16MB, kan ik geen foto's meer openen, geen bijlage ophalen uit de mail, apps worden pas na 15 min ongeveer verstuurd of ontvangen. telefoon is geupdate, grote bestanden zijn verwijderd, zonder resultaat Lees meer