Mijn Klacht:
Ik heb in april 2015 een samsung S4 mini gekocht. In september 2016 ging deze defect en heb ik deze bij samsung onder de garantie kunnen laten repareren. Het bleek dat het moederboard kapot was. Nu, oktober 2017, is het moederboard (naar alle waarschijnlijkheid) weer stuk want er speelt wederom hetzelfde probleem. Ik vind het erg teleurstellend dat het toestel zo snel stukgaat. Ook niet duurzaam dat een telefoon zo snel al afgeschreven wordt…
Samsung kan/wil niet doorgeven hoeveel het kost als het moederboard moet worden vervangen, dus ik kan niet inschatten of reparatie goedkoper zal zijn dat het kopen van een nieuwe telefoon.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als een telefoon minimaal 2 jaar goed meegaat, en niet na een 1 jaar al stuk is en daarna opnieuw. En het bekend maken (of een inschatting kunnen geven) van de kosten voor reparatie lijkt mij niet meer dan normaal.
