Bij Samsung zijn in totaal 6.364 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.364 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, galaxy. Op basis van de 6.364 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.364 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.364 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.364 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Miriam1 op 23 januari 2024 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een inbouw oven en combi inbouw oven van Samsung gekocht. Op de 2 modellen is een cashback actie van toepassing. Ik heb de vereiste formulieren van de cashback actie ingevuld en voldoe aan alle voorwaarden. Samsung weigert tot... Lees meer
Klacht van Anne van der Valk op 22 januari 2024 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn moeder heeft afgelopen November een nieuwe telefoon van Samsung aangeschaft. Op dat moment was er een promotieactie en kon ze gratis de Galaxy Buds 2 erbij krijgen. Deze heb ik voor haar aangevraagd en die werden zeven weken later... Lees meer
Klacht van Joellgerritsma op 22 januari 2024 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik Heb de s24 18 Januari gepre orderd en ik krijg NU pas een berichtje in de mailbox dat ik met een code 12% Member korting krijg. Hoe is dit mogelijk? Nu loop ik mijn member korting mis? Waar... Lees meer
Klacht van Wvdb. op 18 januari 2024 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik zit ondertussen al 5 weken zonder wasmachine omdat normaal contact krijgen via telefoon whatsapp messenger onmogelijk is. Krijg geen uitsluitsel over wel of geen nieuw apparaat of geld terug, adres wordt maar niet gewijzigd om de kapotte machine op... Lees meer
Klacht van Hendericus op 15 januari 2024 over Samsung in de categorie Electronica Merken
De DIGID app werkt niet op de Samsung toestellen A23 5G. Lees meer
Klacht van knarf op 12 januari 2024 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste, ik ben op 13 december begonnen met bellen over mijn kapotte afstandsbediening. In dit gesprek werd aangegeven dat het serienummer echt nodig was. Zaterdag 17 december heb ik samen met mijn zoon de tv van de uur gehaald en foto's... Lees meer
Klacht van Samsung klacht na retourafspraak op 08 januari 2024 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 9 maart 2023 hebben wij de Samsung koel/vriescombinatie RB38C7B6AS9/EF geleverd gekregen. Na oplevering bleek dat de bovenste deur bij het sluiten erg klemde. Als de koelkast waterpas staat bleek de deur een grote afwijking te hebben. Meteen de volgende... Lees meer
Klacht van P.PETERS op 03 januari 2024 over Samsung in de categorie Electronica Merken
De tv (65 QE65Q74TALXXN) van ca. €900,- is ca.2,5 jaar oud en kreeg na 2 jaar (aflopen garantie) een paar pixelstrepen. En ging onlangs helemaal kapot voor de kerstvakantie. Ik heb via Samsung een afspraak in kunnen plannen voor niet... Lees meer
Klacht van PaulE1970 op 03 januari 2024 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Onderstaand mijn recente ervaring met de Samsung reparatie dienstverlening. Samsung geeft op haar site aan dat er een reparatie garantie is van 3 dagen. Op 4 december heb ik het reparatieverzoek ingediend voor mijn S23 Ultra. Op 5 december toestel afgehaald door Samsung. Op... Lees meer
Klacht van Irene Couwenberg op 02 januari 2024 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Hallo Samsung! Mijn naam is Irene Couwenberg en ik probeer de laatste twee dagen (sinds 31 dec) om mijn gestolen telefoon te traceren. Daarvoor moet ik in het Samsung-account inloggen en vervolgens vragen ze voor een verificatie via mijn telefoonnummer, maar... Lees meer