Bij Samsung zijn in totaal 6.364 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.364 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, galaxy. Op basis van de 6.364 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.364 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.364 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.364 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van pvries86 op 29 februari 2024 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb onlangs een Samsung S24 Ultra aangeschaft via de Samsung Shop, waarbij ik gebruik heb gemaakt van diverse preorder kortingen. Tot mijn spijt ondervind ik problemen met het apparaat: de batterij loopt verrassend snel leeg en het opladen duurt... Lees meer
Klacht van Dutchmountains op 26 februari 2024 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Het is bij Samsung onmogelijk een cashback in te dienen, ondanks dat ik mijn gegevens 100% juist heb ingevuld wordt de registratie elke keer weer afgewezen door incompetente Samsung medewerkers. Telefonisch contact opnemen helpt niet, ze verwijzen naar een Whatsapp service... Lees meer
Klacht van Joellavanerp op 15 februari 2024 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Samsung 24 ultra gekocht en meteen na levering laadt hij heel langzaam op. Nu heb ik contact opgenomen met samsung en ze willen nu eerst de telefoon terug.om na te kijken. Volgens mij heb je altijd omruil garantie als hij... Lees meer
Klacht van 050Edje050 op 15 februari 2024 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Goedendag, ik wil een officiele klacht indienen over samsung. Op 5 februari is mijn telefoon bij mij weggehaald voor reparatie wat onder garantie valt. het betreft hier een s22 ultra, die had wat batterij problemen, de telefoon is die dag... Lees meer
Klacht van Jeske Dijkshoorn op 07 februari 2024 over Samsung in de categorie Electronica Merken
4 december 2023 binnen de garantieperiode gemeld via whatsapp dat de accu van mijn freestyle beamer niet meer oplaad. Alle foto's van bewijs garantie meegestuurd. Reactie via whatsapp was in december dat er een voucher is aangevraagd. Nu 2 maanden verder... Lees meer
Klacht van Sandra0208 op 06 februari 2024 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Vorig jaar april Samsung flip 4 gekocht. Vanaf begin januari klapt hij ineens niet helemaal meer open en is er een zwarte stip op scherm op de lijn waar hij dicht klapt. Ik ben naar de store in Leidschendam gegaan.... Lees meer
Klacht van Edip op 31 januari 2024 over Samsung in de categorie Electronica Merken
De batterij van samsung s24 ultra is enorm slecht!! Gaat heel snel leeg gaat niet eens 1 dag mee🤷🏻 de telefoon is 2 dagen oud. En heeft niks met het manier van gebruik te maken ik weet heus wel hoe... Lees meer
Klacht van Maricus op 30 januari 2024 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ben van vorige week woensdag aan het proberen mijn tv te laten repareren. Vorige week donderdag eindelijk iemand aan de telefoon van samsung en beloofde dat ze contact zouden opnemen. Kreeg inderdaad een email dat ze de vrijdag er na... Lees meer
Klacht van Iertje33 op 26 januari 2024 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Al bijna twee maanden ben ik, tevergeefs, bezig om het geld van mijn, binnen 2 jaar, defect geraakte Samsung wasmachine terug te krijgen. Lees meer
Klacht van Iertje33 op 26 januari 2024 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Al bijna twee maanden ben ik, tevergeefs, bezig om het geld van mijn, binnen 2 jaar, defect geraakte Samsung wasmachine terug te krijgen. Lees meer