Bij Samsung zijn in totaal 6.364 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.364 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, galaxy. Op basis van de 6.364 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.364 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.364 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.364 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van EvMn op 02 januari 2024 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 18 september heb ik bij een online winkel een Samsung Galaxy book 3 gekocht voor 1.259 euro aangezien ik een IT studie zou gaan volgen. Pas na een week of anderhalf ging ik de laptop intensief gebruiken. Direct al... Lees meer
Klacht van Reggy luano op 29 december 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Hallo, eerst helemaal geen problemen. Vervolgens van het ene op het andere moment, gaf die in een keer aan dat het patroon onjuist was. Na talloze keren proberen ( 1 uur/6uur tm 24 uur wachttijd verder), kan ik nog steeds... Lees meer
Klacht van Aria1993 op 20 december 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Sinds een maand maakt mijn telefoon geen verbinding meer met WiFi en Bluetooth. Ik heb daarvoor gebeld met de klantenservice en kreeg contact met een mevrouw die niet zoveel zin in haar werk leek te hebben. Haar adviezen opgevolgd, maar... Lees meer
Klacht van Dspiering op 18 december 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb op 26 oktober 2023 de samsung galaxy s23 op hun website besteld (Goeie telefoon). Ter promotie zou ik een tablet ontvangen die te gelijkend tijd besteld moet worden. Door een fout op de website is deze niet in... Lees meer
Klacht van Jos van Garderen op 12 december 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Meerdere malen contact gehad met samsung over niet ontvangen frame voor TV. Klantdossier aangemaakt met intern ticketnummer. Meerdere malen contact gezocht met Samsung, telefonisch wordt er uit gehaald na 30 minuten wachten, op Apps wordt niet gereageerd. Je kunt bij samsung nergens... Lees meer
Klacht van willie 55 op 11 december 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
AFSTANDEDING OPSTUUREN Lees meer
Klacht van latifz op 08 december 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn Samsung TV gekocht op 9/01/21 is nu voor de 2e keer op dezelfde manier defect. Het was de mengbord die de 1e en 2e keer kapot ging. De 1e keer is het vervangen geweest. Na de 1e reparatie kreeg... Lees meer
Klacht van Fam Romer-meyer op 06 december 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wij hebben ons toestel op 7 november aangemeld als niet werkend.na dat die even daarvoor ook al in reparatie is geweest bij samsung.deze is dus niet goed gemaakt door de reparatie afdeling van samsung.op 15 november is on gemeld en... Lees meer
Klacht van Parzin op 05 december 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Geachte medewerker Samsung Electronics bedrijf, Naar aanleiding dat we (Ik en mijn man) op 4 augustus 2023 twee toestellen van soort (Samsung Galaxy Z Flip5 8GB_512GB) bij Vodafone winkel (Herestraat 51, 9711LB Groningen) besteld tijdens de promotieactie van Samsung... Lees meer
Klacht van Tony Loosveldt op 05 december 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste, Deze melding is louter ter informatie. Net nog geen 5 jaar geleden kocht ik een wasmachine van Samsung (Samsung WW91K6404SW AddWash) bij Coolblue. Deze wasmachine behaalde goede testresultaten en had een goede beoordeling. Deze machine is nog geen 5 jaar... Lees meer