Bij Samsung zijn 72 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.373 klachten over Samsung ingediend, waarvan 72 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.373 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 32 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Karan1978 op 27 december 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb 4 jaar terug een laser printer gekocht. Vanaf dag 1 al ellende met dat ding. Keer of 5 a 6 is hij opgehaald voor reparatie. Waarvan ie een jaar kwijt was. 1 maal glasplaat stuk terug kreeg. En... Lees meer
Klacht van frank van de Beek op 25 december 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb op 04-11-2017 bij T-Mobil De samsung Galaxy s8 gekocht Mede voor de promotie cadeau s die je kreeg heb me meteen aan gemeld bon mede gestuurd kon 6 weken duren zou een micro geheugen kaart plus draadloze... Lees meer
Klacht van RHarhangi op 24 december 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Geachte Heer, Mevrouw, Ik heb allerlei apparatuur van Samsung, maar ben erg teleurgesteld in de samsung note 3 neo. Het laad heel slecht op. Heb een nieuwe originele accu gekocht, maar dat heeft niet geholpen. Ik denk dat ik... Lees meer
Klacht van Otto Roelofsen op 20 december 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een paa weken geleden Samsung Galaxi S7 gekocht. Prima toestel! Is het waar dat dit toestel vanaf volgend jaar maart niet geupdated wordt en mijn dure toestel dan waardeloos is? Kan toch niet waar zijn! Of krijg ik van U dan een nieuw toestel? Lees meer
Klacht van suleyucel op 20 december 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik had een paarse streep en het werd dikker en dikker nu heb ik een groene streep, ik heb het vermeld maar ze willen er niks aan doen en geven mij de schuld door dat ik breuk op de... Lees meer
Klacht van Robin1975Amst op 18 december 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Sinds de update in oktober krijgt mijn smartphone S5 geen verbinding met Wifi. Hij krijgt dan een verificatiefout. Nu dacht ik dat het met de laatste update was opgelost, maar helaas wordt het nu alleen maar erger. Ik krijg haast... Lees meer
Klacht van N. van Strien op 18 december 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 13-02-2015 hebben wij een Samsung wasmachine eco bubble 7 kg gekocht. Helaas nu al stuk, monteur laten komen en de reparatie kosten zijn €219,- (waar het arbeidsloon nog niet eens bij gerekend is, want dan komen we op een... Lees meer
Klacht van Nelleke25 op 18 december 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn samsung heb ik nu bijna 8 maanden en sinds de laatste 2 weken valt hij continu uit en start weer op. Wel of geen wifi, welke app er ook aanstaat, niks maakt er verschil in. Batterij is elke keer... Lees meer
Klacht van Maurice odendaal op 17 december 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
heb mijn telefoon gekoct een samsung s8 met extra inruil actie de vragen ingevuld mijn oude s5 was totaal 180 euro waard nu naar 7 weken komen ze met u telefoon is iet goed de LCD is ingebrand ???? daar word... Lees meer
Klacht van Sinan77 op 16 december 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 13 december heb ik een klacht ingediend bij jullie. Echter heb ik nog geen reactie ontvangen. Hierbij mijn klacht nog een keer: Op 24 november heb ik de een televisie gekocht in de Media Markt in Alkmaar (Samsung UE55MU7000LXXN). De... Lees meer