Een consument ervaart een probleem met een paarse streep op een Samsung-apparaat, die in de loop van de tijd dikker werd en uiteindelijk veranderde in een groene streep. Ondanks het melden van het probleem aan Samsung, wordt de consument verantwoordelijk gehouden voor bestaande breuken op het apparaat, terwijl de consument stelt dat de streep al vóór de breuk aanwezig was.
ik had een paarse streep en het werd dikker en dikker nu heb ik een groene streep, ik heb het vermeld maar ze willen er niks aan doen en geven mij de schuld door dat ik breuk op de voor en achterkant hebt, terwijl het voor de breuk was gebeurd.
wanneer er een oplossing wordt bedacht en de schuld niet aan andere geven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
