Bij Samsung zijn 72 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.373 klachten over Samsung ingediend, waarvan 72 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.373 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 32 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Marcel Haatklachtnl op 29 december 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Telefoon uit handen laten vallen op tafel. Val van 15 tot 20 cm maximaal. Scherm gebarsten. Kwaliteit is gewoon niet goed. Bij ieder ander product van deze prijs zouden mensen dit niet accepteren maar bij telefoons lijkt dit maar normaal... Lees meer
Klacht van Larsll op 29 december 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
De touchscreen van me telefoon werkt echt slecht ik moet me tèĺèfoon 10x opnièuw ààn ź3ttèn en kun je nog steeds nièt normààĺ type Lees meer
Klacht van Jan Jegerings op 29 december 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Sinds oktober 2016 zijn mijn vrouw en ik in het bezit van een Samsung J5. Het eerste half jaar werkte het toestel naar tevredenheid, maar daarna kregen we regelmatig de meldingen 1 opslag ruimte vol, 2 apps kunnen niet worden... Lees meer
Klacht van jimmvrolijk op 29 december 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn Samsung Galaxy s8 is in mijn zak, zonder dat ik er erg in had gebroken. Heb de telefoon niet laten vallen en ik heb hem ook niet gestoten. De barst begint onder in het scherm een loopt... Lees meer
Klacht van powercatcher op 28 december 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb op 23-10-2017 een prachtige samsung QE55Q7F tv gekocht bij platte tv in Breda [ordernummer 271258] op naam van Frank Kwaijtaal hogerwerf... Lees meer
Klacht van nilson Huylebroeck op 27 december 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Sinds 2 tal weken heb dikwijls problemen gekregen met men Samsung galagy j7 2016. Ik heb de nieuwe software laten installeren en sinds dien valt hij onverwachts uit en start em automatisch terug op. Heb alles al geprobeerd gereset en niks helpt. Terwijl... Lees meer
Klacht van HansSamsung op 27 december 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Kan iemand mij vertellen waarom het soms zo vreselijk lang duurt voordat ik een email bericht krijg op mijn SamsungA3 telefoon? b.v.d. Lees meer
Klacht van René Nugteren op 27 december 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Hallo Mijn tv start sinds een week niet meer, na 1 min op het web zoeken vond ik dat dit een bekend probleem van jullie is! Ik wil graag horen hoe jullie dit bekende probleem oplossen. Lees meer
Klacht van Jikke01 op 27 december 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Door een update van de Samsung Galaxy A5 is WIFI niet meer mogelijk waardoor mijn abonnement kosten hoger uitvallen doordat ik nu meer gebruik moet maken van 4G. Telefonische contact met met Samsung kost een vermogen en is niet klant... Lees meer
Klacht van Priscilla van Geldorp op 27 december 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Geachte Heer/Mevrouw, Mijn telefoon, Samsung Galaxy S7, heeft gisteren een Android update gehad. Na deze update werkt mijn SD kaart niet meer. Toestel geeft aan dat deze beschadigd is en niet word ondersteund door het apparaat. Optie volgens toestel : Formateren.... Daar baal... Lees meer