Bij Samsung zijn 52 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Valymortaza op 24 januari 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Onlangs las ik op de samsung website dat de samsung tv’s zijn best getest en zijn de beste koop. Dat begrijp ik niet. Ik heb eind oktober 2014 een 65inch samsung UHD aangeschaft voor +/-3200 euro. Toen dacht ik om... Lees meer
Klacht van ZwartsieBeilen op 24 januari 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
De kabel van onze HDMI connector is kapot gegaan doordat de tv iets te ver gedraaid werd terwijl de kabel vast zat. Geen kracht gebruikt maar de kabel is toch kapot. Op zich geen probleem, dan koop je een nieuwe... Lees meer
Klacht van Lummel op 24 januari 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb mijn nieuwe Samsung S8 binnen garantie bij Samsung ter reparatie aangeboden ivm een niet goed functionerende audio gesprekken ontvanger. Samsung belooft toestel binnen 3 werkdagen retour. Wat gebeurt er nu? Ik ontvang na ontvangst een maitje van Samsung met... Lees meer
Klacht van M Loenen op 23 januari 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Goedenavond, Eind december verbrand mijn lader van mijn goed onderhouden Samsung Galaxy S7. Dit werd via Messenger prima opgelost en er was op dat moment niets met mijn telefoon aan de hand, echter een paar weken later werden er twee witte... Lees meer
Klacht van Eelk op 22 januari 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
http://www.samsung.com/nl/reparatie/mobile/ophaalservice/ Ik wilde mijn scherm laten repareren omdat deze gescheurd was door val schade. Daarnaast had ik problemen met de camera, dit stond los van de val schade en zou daarom binnen de garantie moeten vallen. Op de site van Samsung... Lees meer
Klacht van Bertje26 op 22 januari 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Uit coulance heeft Samsung aangegeven mijn toestel (6 Edge Plus) voor reparatie in behandeling te willen nemen, net na het verstrijken van de officiele garantietermijn van twee jaar. Top! Echter, om de reparatie in behandeling te kunnen nemen, heeft Samsung... Lees meer
Klacht van Koos1973 op 22 januari 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een Samsung s8 plus. Zoals vele andere heb ik een probleem met hwt opladen van tel.... vocht gedetecteerd in usb poort. Mijn tel niet in contact geweest met water. Het vreemd is als ik . De tel. Nieuw... Lees meer
Klacht van C.Kroesen-Profijt op 21 januari 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik heb een samsung galaxy J3 black 14-03-2016 bij kpn meppel hoofdstraat 12 7941 AE komt steeds in beeld OneDrive is gestopt en Google-app is gestopt. heel irritant ik blijf wegdrukken.!!!!!!! wat kan er aan gedaan worden zodat ik google ook kan... Lees meer
Klacht van Lllllllllllllange op 19 januari 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Hallo, Ik heb op 21 december mijn telefoon aan ophaal service afgegeven vooor reparatie. Het volgende probleem heb ik gemeld: 1. Telefoon alleen samsung logo komt naar voren 2 barst in het scherm (NIET MAKEN ALS NIET ONDER GARANTIE) Ik krijg een offerte van 314... Lees meer
Klacht van Sleepboot2 op 18 januari 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Sinds april 2016 heb ik een tablet,Samsung T550 Galaxy tab A9.7 white 16. In het begin steeds last met updaten en na een jaartje helemaal vast. Mei 2017 is hij gerepareerd en is er een nieuw moederbord in gekomen. December 2017, weer... Lees meer