Bij Samsung zijn in totaal 6.364 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.364 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, galaxy. Op basis van de 6.364 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.364 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.364 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.364 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Natascha hvdm op 20 augustus 2024 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In mei hebben wij een televisie on-line besteld bij Samsung betaald. Hier zouden we als promotie een gratis soundbar mee krijgen t.w.v. 799,- 17 mei 2024 kregen we van Samsung bericht dat de registratie goedgekeurd was en dat we... Lees meer
Klacht van Ahmet Kaya op 18 augustus 2024 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 19-05-2023 Kochten wij online op samsung.com/be een Amerikaanse koelkast. Op 24-03-2024 heb ik gebeld met het probleem dat de vrieskast opeens uitvalt. Op 26-03-2024 Kwam de eerste monteur (Gaf aan dat het de ijsmaker was) Op 15-04-2024 Kwam de tweede monteur... Lees meer
Klacht van Roica op 16 augustus 2024 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In mei 2024 kocht ik een nieuwe Samsung galaxy s24, en op dat moment was er een actie dat je een Watch 6 classic 43 mm LTE waar ik voor in aanmerking kwam. Op 16 mei een mail van kreeg... Lees meer
Klacht van rick van Straaten op 14 augustus 2024 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Begin juni heb ik een tv via Samsung.nl gekocht. na het ophangen van de tv, merkte ik dat er een kromming in het frame zat. Na communicatie met Samsung, zou de reparatieservice contact met mij opnemen. De reparatieservice gaf vervolgens aan dat... Lees meer
Klacht van rick van Straaten op 14 augustus 2024 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Begin juni heb ik een tv via Samsung.nl gekocht. na het ophangen van de tv, merkte ik dat er een kromming in het frame zat. Na communicatie met Samsung, zou de reparatieservice contact met mij opnemen. De reparatieservice gaf vervolgens aan dat... Lees meer
Klacht van Jesse Vermeulen op 04 augustus 2024 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Goedenavond, ik wil u graag op de hoogte brengen van een casus bij Samsung Nederland. Ik heb hier een S24 bij besteld, en als promotieproduct zou ik hier een Watch 6 classic bij krijgen. Nu is het inmiddels meer dan... Lees meer
Klacht van Bart Wichers op 26 juli 2024 over Samsung in de categorie Electronica Merken
met veel plezier heb ik een Samsung Galaxy Watch Active2 (serienummer RFANA27GMXW). Ik kreeg een probleem met het horloge: hij bleef namelijk maar rebooten en kwam daar niet meer uit. Na gechat te hebben met de Support van Samsung kwam... Lees meer
Klacht van Bart Wichers op 26 juli 2024 over Samsung in de categorie Electronica Merken
met veel plezier heb ik een Samsung Galaxy Watch Active2 (serienummer RFANA27GMXW). Ik kreeg een probleem met het horloge: hij bleef namelijk maar rebooten en kwam daar niet meer uit. Na gechat te hebben met de Support van Samsung kwam... Lees meer
Klacht van Anbo68 op 23 juli 2024 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik wacht al 10 weken op de tab9 die je bij een s24 zou krijgen. Al meerdere keren contact via WhatsApp en messenger gehad en iedere keer een ander antwoord .je word gewoon aan het lijntje gehouden Lees meer
Klacht van ph20240722 op 22 juli 2024 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn Galaxy Tab S7 FE tablet begon binnen 2,5 jaar witte vlekken op het scherm te vertonen. Als ik de fora mag geloven zou dit volgens de experts komen door vocht?!? Ik heb inmiddels 3 plekken op het scherm die letterlijk... Lees meer