Klacht: TV kapot

Scosa op 01 oktober 2024 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Samsung klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 1 oktober 2024

Een consument meldt dat de televisie van Samsung niet opstart en geen beeld weergeeft. De klacht is goedgekeurd.

Mijn Klacht:

TV wil niet opstarten geen beeld

Gewenste Oplossing:

Ik heb de tv op 04-01-2021 gekocht voor een bedrag van 3.175,00 euro.
Na 1 1/2 jaar ging de tv kapot, scherm wilde niet meer opstarten. Heb toen een heel nieuw scherm mogen ontvangen binnen de garantie tijd. Nu wederom 1 1/2 jaar later wederom het scherm kapot. Nu geven hun aan dat op het nieuwe scherm dat 1 1/2 geleden geleverd is geen garantie zit en dat ik de reparatie moet betalen van een bedrag van /- 1000,- euro. Ik heb gevraagd of er dan garantie op het nieuwe scherm zit en dat is ook niet geval. Het is toch van de zotte dat een tv van 3000,- binnen 3 jaar 2 keer kapot gaat. Ik heb voorgesteld om de reparatie kosten te delen maar dat willen ze niet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Samsung

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM