Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van [email protected] op 02 november 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Bij het invullen van de aanvraag moet ik een emei code opgeven. Die is niet te vinden op de apparatuur en in de begeleidende schrijvens. Als ik support bel geeft men aan dat ik serieus in moet vullen. Als ik... Lees meer
Klacht van Adil4519Adil op 01 november 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Goedendag, Inmiddels is het alweer een maand geleden, toen mijn man 's morgens vroeg een geluid hoorde alsof er een vuurpijl in ons huis werd afgestoken. Het was geen vuurpijl, maar mijn telefoon die aan de oplader hing en ontplofte. De... Lees meer
Klacht van jerryspoetnik op 30 oktober 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Goedendag, Mijn vriendin had naar volle tevredenheid een Samsung S4, Helaas is de accu van de smartphone tijdens het opladen ontploft. De accu maar gelijk met handschoentjes aan weggegooid, daar die helemaal open lag. We hebben natuurlijk foto's van het ontplofte... Lees meer
Klacht van [email protected] op 30 oktober 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Was aan het sudocupuzzelen en toestel werd warm en vloog in brand. Het is dus geen gebruikersschade maar fabrieksschade van een toestel van 8 maand terwijl jullie zeggen dat je 2 jaar garantie hebt. Te gek voor woorden dat je... Lees meer
Klacht van Erik Righarts op 28 oktober 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Telefoon(samsung A20) gekocht met telefoonabonnement bij de mediamarkt met een cash back actie van 50 euro op de telefoon. De cash back actie gold in de maand september. Bij thuiskomst wilde ik toch graag afzien van het telefoonabonnement maar de telefoon... Lees meer
Klacht van WHG op 27 oktober 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Heb nog nooit een waardelozer bedrijf meegemaakt als dit. Probeer al 2 weken om producten aan te melden maar helaas. Bel je naar de klantenservice en wordt je met een kluitje in het riet gestuurd. Echt een waardeloze toestand. Lees meer
Klacht van Dorien van zuylen op 27 oktober 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik heb vrijdag 23-10-2020 me telefoon naar het reparatie centrum utrecht gebracht eerst laten ze verplicht me achterkantje maken omdat me na 3 maanden me moederbord kapot gegaan is, en ze zeiden eerst zaterdag of maandag is hij zeker klaar,... Lees meer
Klacht van Jstns op 26 oktober 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wat een waardeloze service van zo'n groot bedrijf. Ik ben momenteel al 7 weken aan het wachten op een werkende vaatwasser nadat mijn (nog geen half jaar oude) vaatwasser het niet meer deed. In de tussentijd zijn er al 4... Lees meer
Klacht van Zkeskin op 26 oktober 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
We hebben een 65 inc Samsung tv gekocht in de winkel Camera Expres Rotterdam centrum..ruim 4 haar geleden er zit een garantie op voor5 jaar.. toestel is kapit gegaan we hebben dit defect meer dan 14 dagen geleden wel... Lees meer
Klacht van moevanwachten op 26 oktober 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
De displayport van mijn samsung monitor is een maand geleden kapot gegaan, de hdmi poort werkt nog wel maar de kwaliteit daarvan is minder. Na pas een maand wordt mijn klacht eindelijk in behandeling genomen. Ik moet mijn monitor opsturen... Lees meer