Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van nic1968 op 28 december 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Het is onmogelijk om een afspraak te maken voor een Samsung wasmachine eco bubble. Deze werken niet goed en maken veel herrie. De persoon aan de lijn weigert om een afspraak te maken. Nu moet ik een nieuwe wasmachine kopen!... Lees meer
Klacht van TryToBeHappy op 27 december 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Samsung probeert alles in het werk te stellen zodat mensen niet kunnen meedoen aan een cashback actie (voor een groot bedrag). Indien een deelname wordt afgekeurd dan is deze niet te wijzigen. Bij het wijzigen volgt steevast een foutmelding zodat je... Lees meer
Klacht van BenFransen op 24 december 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Gebruik gemaakt van Q-Symphony cashback actie van Samsung. Bij aanschaf van een een soundbar icm geselecteerd TV een cashback van € 400,- op een aanschaf van ruim € 2.500,-. Registratieformulier ingediend maar van Coolblue had ik geen factuur waar beide... Lees meer
Klacht van Job_schoordijk op 24 december 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 30 oktober online een bestelling geplaatst voor meerdere apparaten. Echter zat er een promo actie bij de soundbar die geldig was tot 29 november. Helaas heb ik mijn order pas 2 december gekregen en dus niet eerder kunnen registreren... Lees meer
Klacht van schollaert op 24 december 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste, Ik bestelde vorige week donderdag een tv met ordernummer:order BE032845766 Voor ik de bestelling plaatste vroeg ik hoelang de levertijd is. De persoon van de helpdesk vertelde me dat deze de dag na het plaatsen van de bestelling kon geleverd... Lees meer
Klacht van jackieverhagen op 23 december 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na online een afspraak te hebben gemaakt voor de datum 23-12-2020 tijdvak 13:00-18:00, de gehele dag tevergeefs op koerier zitten wachten. na 18:00 contact opgenomen met webcare van samsung, die vertelde me dat de afspraak verzet is na morgen, (waar... Lees meer
Klacht van Marjoleen op 22 december 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
17 okt een Samsung QE65Q800T gekocht en omdat er een geld terug actie was hebben we ook nog een Samsung HW-Q800T gekocht. daarna gegevens ingevuld op de promotie site en kregen bericht terug dat aantal foto's anders moest en konden dat... Lees meer
Klacht van HELP S op 22 december 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
HELP: In het kort: 2017 droger gekocht DV90K6000CW. naar een jaar (2018) kapot, AV Electronics Groningen in gehuurd door Samsung. 2 monteurs kregen het niet klaar wel €99,00 betalen. Heeft het omgeruild voor een nieuwe DV90K6000CW. Maar er is ons... Lees meer
Klacht van OzkanCihan op 22 december 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Vorig week zondag een toestel besteld bij samsung.nl 13-12-2020 tot heden heb ik niks ontvangen van post nl dus post nl ook meerdere keren gebeld die geven mij aan dat wij het paket nog niet hebben opgehaald dus bel ik... Lees meer
Klacht van [email protected] op 19 december 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste heer/mevrouw, Zojuist ingelogd via mijn Neo Samsung telefoon om op mijn rabobank app bankzaken te kunnen doen Van de rabobank krijg ik de melding dat ik de nieuwste versie van Android op mijn telefoon moet downloaden. En men overgaat op 5... Lees meer